पटना (ब्यूरो)। त्योहारों के अवसर पर कैश निकालने वालों का लोड बढऩे से कई एटीएम में कैश खत्म होने और तकनीकी समस्या का सामना लोगों को करना पड़ा था। मगर त्योहार के बाद भी इस स्थिति में कोई सुधार नहीं दिख रहा है। लोगों की शिकायत है कि इसके लिए पूरी तरह से जिम्मेदार बैंकिंग व्यवस्था है। अधिकारी एटीएम की व्यवस्था पर ध्यान नहीं दे रहे हैं जिससे लोगों को समस्या हो रही है।
राजधानी में कई एटीएम लोगों के लिए सिर दर्द साबित हो रहे हैं। कहीं कैश नदारद तो कहीं मशीन खराब। इसकी शिकायत दैनिक जागरण आई नेक्स्ट के पास पिछले कई दिनों से मिल रही थी। हकीकत जानने के लिए हमारी टीम अलग -अलग बैंकों के एटीएम का जांच किया तो सामने आया एटीएम का सच। जांच के दौरान दर्जनों ऐसे लोगों से मुलाकात हुई। जो कैश निकालने और जमा करने के लिए भटकते नजर आए। पढि़ए विस्तृत रिपोर्ट

एसबीआई एटीएम राजीव नगर
एटीएम काम नहीं करने की सूचना मिलने पर दैनिक जागरण आई नेक्स्ट की टीम सबसे पहले राजीव नगर स्थित स्टेट बैंक ऑफ इंडिया एटीएम पर पहुंची। जहां कैश जमा और निकालने की दोनों सुविधा है। जमा करने वाली मशीन पर 'अस्थाई रूप से काम नहीं कर रहा है, आपको हुई असुविधा के लिए हमें खेद हैÓ का नोटिस लगा था। स्थानीय लोगों ने बताया करीब डेढ़ माह से ये मशीन खराब है। इसे ठीक कराने लिए कर्मचारी भी आने नहीं आ रहे हैं। जिस वजह से कैश जमा करने में लोगों को काफी समस्या हो रही है। ऐसे में बैंक में जाकर कैश जमा करना मजबूरी हो गई है।

सेन्ट्रल बैंक ऑफ इंडिया एटीएम
इसके बाद हमारी टीम राजीव नगर रोड 6-7 के पास स्थित सेन्ट्रल बैंक ऑफ इंडिया के एटीएम पहुंची। एटीएम में मौजूद कर्मी ने साफ तौर पर कह दिया कि भाई साहब अभी कैश नहीं है। इसलिए प्रयास करना व्यर्थ है। कैश निकालने आए चंदन ने बताया कि सेन्ट्रल बैंक के इस एटीएम में कैश नहीं होने का मामला नया नहीं है। यहां जब-जब आया हूं। यही कहानी मिली है। मशीन तो ठीक रहती है लेकिन कैश नहीं मिलता है। इस मशीन से आप सिर्फ बैंलेस इंक्वायरी कर सकते हैं।

बैंक ऑफ इंडिया एटीएम
राजीव नगर रोड नंबर पांच में स्थित बैंक ऑफ इंडिया के एटीएम की जांच करने के लिए जब हमारी टीम एटीएम कक्ष में पहुंची तो पता चला कि एटीएम में अभी लिंक नहीं है। रिपोर्टर द्वार एटीएम के इंटर दबाने पर डिस्प्ले बोर्ड से लाइट ही बंद हो गई। लगभग 10 मिनट तक इंतजार करने के बाद भी एटीएम मशीन से लाइट नहीं जली। स्थानीय दुकानदारों से पूछने पर दुकानदारों ने बताया कि यह एटीएम सप्ताह में दो से तीन दिन ही काम करता है। खास कर त्योहार के अवसर पर तो एकदम ही बंद हो जाता है। कार्तिक पुर्णिमा होने के नाते लोग कैश निकालने के लिए गुरुवार से लगातार आ रहे हैं। मगर एटीएम खराब होने की वजह से कैश नहीं निकाल पा रहे हैं।
आईसीआईसीआई बैंक एटीएम
राजीव नगर क्रॉसिंग के पास स्थित आईसीआईसीआई बैंक के एटीएम की जांच की गई तो यह ठीक मिला। कैश भी था। मगर कई कार्ड एक्सेस नहीं कर रहा था। कैश निकालने आए लोगों ने बताया कि आठ से दस बार ट्राई करने के बाद सफलता मिलती है। इस एटीएम में कैश निकालने के लिए आपको 15 से 20 मिनट मेहनत करनी पड़ेगी।

अभी राजीव नगर के एटीएम में कैश जमा करने वाले मशीन का पार्ट खराब हो गया है। जो बेंगलरू से आना है। पार्ट आते ही मशीन को ठीक करा लिया जाएगा। जिसके बाद एटीएम ठीक से काम करने लगेगा।
- रविन्द्र कुमार, ब्रांच मैनेजर, एसबीआई राजीव नगर

राजीव नगर रोड नंबर 6-7 के पास सेंट्रल बैंक के इस एटीएम में जब -जब आया हूं कैश नहीं मिला है। कभी मशीन खराब रहता है तो कभी कैश नहीं रहता है। अब किसी दूसरे एटीएम पर जा रहा हूं।
- विजय कुमार, आम पब्लिक

कैश जमा करने की मशीन खराब होने की वजह से बैंक में जाकर लाइन लगना मजबूरी हो गया है। क्योंकि कैश तो जमा करना है। ये एटीएम पिछले कई सप्ताह से खराब है।
- सुनील कुमार, आम पब्लिक

- बैंक ऑफ इंडिया के इस एटीएम में शिकायत कम मिलती है। मगर त्योहारों के अवसर पर ये भी काम नहीं करता है। आज मशीन में लाइट नहीं जल रहा है। ये अलग समस्या हो गया है।
- अतुल कुमार, आम पब्लिक

एटीएम मशीन पर नहीं मिले गार्ड
अगर किसी एटीएम में कैश नहीं है या कार्ड एक्सेस नहीं कर रहा है या मशीन ने काम करना बंद कर दिया तो पब्लिक कहां शिकायत करें। कैश निकालते वक्त कोई परेशानी हो रहा है तो किससे कहें। एटीएम की सुरक्षा के लिए हर एटीएम में गार्ड का होना अनिवार्य है मगर सेन्ट्रल बैंक ऑफ इंडिया और बैंक ऑफ इंडिया के एटीएम में गार्ड नदारद थे।