-आईजीआरएस पोर्टल ठप होने से नहीं हो पा रहा शिकायतों का निस्तारण

-एक अक्टूबर से चल रहा अपडेशन, जिला प्रशासन बता रहा प्रदेशभर में दिक्कत

GORAKHPUR: अगर आपने आईजीआरएस पोर्टल पर अपनी शिकायत दर्ज कराई है और निर्धारित समय में निस्तारण की उम्मीद लगाए बैठे हैं तो फिलहाल भूल जाइए। क्योंकि पिछले 20 दिनों से आईजीआरएस पोर्टल ठप है। लोग शिकायत तो कर पा रहे हैं, लेकिन अधिकारी समाधान नहीं कर पा रहे। जिससे समस्या अधिकारियों के पास लॉगिन में ही पड़े हैं। हालांकि जिला प्रशासन के अधिकारियों का कहना है कि यह समस्या प्रदेश भर में है। आईजीआरएस पोर्टल के अपडेट होने की वजह से समस्या आ रही है। बहुत जल्द ठीक हो जाएगा।

20 दिन से पोर्टल बंद

पब्लिक की समस्या और शिकायतों के निस्तारण के लिए गवर्नमेंट की तरफ से आईजीआरएस पोर्टल लॉन्च किया गया था। शिकायतों के निस्तारण के लिए अधिकारियों के पास पब्लिक को चक्कर लगाना नहीं पड़ता था। लेकिन एक अक्टूबर से पोर्टल बंद होने से शिकायतकर्ताओं के सामने मुश्किल खड़ी हो गई है। वहीं, गोरखपुर में आने वाली डेली कप्लेंस की बात करें तो डेली 150-200 शिकायतें आती थीं। इधर शिकायत दर्ज नहीं हो पाने से पुरानी शिकायतों समेत चार हजार मामले पेंडिंग पड़े हैं। इनमें सबसे ज्यादा भूमि विवाद, शिक्षा संबंधी मामले, पति-पत्नी के विवाद, व्यवसायिक व नौकरी संबंधित मामले शामिल है।

खाली हाथ बैठी आईजीआरएस टीम

आईजीआरएस पोर्टल के ई-डिस्ट्रिक्ट प्रभारी नीरज श्रीवास्तव की टीम में इस वक्त कुल तीन मेंबर (ऋषिकेश, प्रतीक व अंकिता) काम कर रहे हैं जो इन दिनों हाथ पर हाथ धरे बैठने को मजबूर हैं। ई-डिस्ट्रिक्ट प्रभारी ने बताया कि पोर्टल बंद होने से जो भी शिकायतें आई हैं, वे जहां-तहां अटकी हैं। उन्होंने बताया कि डेली करीब 150-200 शिकायतें आती थीं जिन्हें संबंधित विभाग के अधिकारियों के पास निस्तारण के लिए टीम ट्रांसफर कर देती थी। लेकिन इन दिनों यह काम भी ठप है। वहीं डिप्टी कलेक्टर राजेंद्र बहादुर का कहना है कि कलेक्ट्रेट में लगे बीएसएनएल के नेटवर्क में तकनीकी खराबी के चलते बाकी के काम भी प्रभावित हो रहे हैं।

संदर्भ के प्रकार व स्थिति औसत में आंकड़े

संदर्भ समस्त निस्तारित डिफॉल्टर पेंडिंग

सीएम 2281 2185 24 72

डीएम 8961 8330 72 559

एसएसपी 4574 4126 42 406

संपूर्ण समाधान दिवस 10148 9799 15 334

सीएससी, लोकवाणी संदर्भ 25 21 0 4

भारत सरकार पीजी पोर्टल 1032 957 2 73

ऑनलाइन प्राप्त संदर्भ 9976 9968 6 2

शासन, राजस्व परिषद संदर्भ 45 44 0 1

कमिश्नर संदर्भ 60 47 8 5

एंटी भू-माफिया संदर्भ 2445 2415 1 29

सीएम हेल्पलाइन संदर्भ 1812 1803 0 9

नोट - ये सभी आंकड़े औसत में हैं।

आईजीआरएस पोर्टल पिछले 20 दिनों से बंद है। प्रदेश स्तर पर यह समस्या है। पोर्टल में अपडेट हो रहा है। इस कारण शिकायतों के निस्तारण में दिक्कत आ रही है। बीएसएनएल का नेटवर्क भी खराब होने से बाकी काम नहीं हो पा रहे हैं।

राजेंद्र बहादुर, डिप्टी कलेक्टर, प्रभारी, शिकायत प्रकोष्ठ

आईजीआरएस पोर्टल पिछले कुछ दिनों से तकनीकी खराबी के कारण काम नहीं कर रहा था। लेकिन इधर दो दिनों से काम करना शुरू किया है। अब पूरी तरह से काम कर रहा है या नहीं इसकी जानकारी लेते हैं।

के विजयेंद्र पांडियन, डीएम