तो 4जी के कारण 3जी और 2जी नेटवर्क में आ रही समस्या
टेलिकॉम रेगुलेटिरी अथॉरिटी ऑफ इंडिया TRAI ने सभी टेलिकॉम कंपनियों को कड़ी हिदायत दे रखी है। दरअसल इन दिनों एयरटेल सहित कुछ ऑपरेटर्स 4जी सेवा ला चुके हैं। जिसके चलते 2जी और 3जी नेटवर्क में समस्या आना शुरु हो गई है।
ऑपरेटर्स हो जाएं सचेत
TRAI चेयरमैन आर.एस.शर्मा ने कहा कि, सभी टेलिकॉम कंपनियों ने अपने ग्राहकों से अच्छी और बेहतर सुविधा देने का वादा किया था। ऐसे में अगर कंपनियां स्पेक्ट्रम के अभाव की आड़ में कस्टमर्स को धोखा देंगी तो इसके परिणाम गलत होंगे। शर्मा ने टेलिकॉम ऑपरेटर्स को कड़े शब्दों में चेतावनी दी है कि, अगर 4जी नेटवर्क का विस्तार किया जा रहा है तो उसका प्रतिकूल प्रभाव 2जी और 3जी नेटवर्क पर नहीं पड़ना चाहिए।
कॉल ड्रॉप तो बनी है समस्या
इंडिया में सेलफोन यूजर्स के लिए बात-बात करते बीच में ही फोन कट हो जाना अब आम हो गया है। पिछले 1 साल में नजर डालें तो कॉल ड्रॉप की समस्या डबल हो चुकी है। ट्राई चेयरमैन शर्मा ने बताया कि, ऑपरेटर्स को ट्राई के रूल्स फॉलो करने की सख्त हिदायत दी जा चुकी है। वहीं 4जी नेटवर्क के लिए शर्मा ने कहा कि, अगर कोई बस चला रहा है अचानक उसे हवाई जहाज उड़ाने को मिल जाए तो वह बस पैसेंजर को बीच सड़क पर नहीं उतार देगा। इसी तरह 4जी नेटवर्क का विस्तार करना सही है लेकिन इसके एवज में 2जी और 3जी कस्टमर्स को परेशानी नहीं होनी चाहिए।
15 दिन की डेडलाइन
शर्मा बताते हैं कि, सभी टेलिकॉम ऑपरेटर्स को 15 दिन की डेडलाइन दे दी गई है। वहीं कॉल ड्रॉप होने पर कस्म्टर्स को पैसा वापसी का ऑप्शन भी उपलब्ध कराया गया है। जो कस्टमर इस समस्या से पीड़ित हैं वह सीधे तौर पर कंपनियों से कंपनसेशन मांग सकते हैं। आपको बताते चलें कि मोबाइल कस्टमर की संख्या के आधार पर भारत दुनिया का दूसरा सबसे बड़ा मोबइल यूजर वाला देश है। ऐसे में नेटवर्क की समस्या को सुलझाना अति आवश्यक है।