ऐप से दर्ज कराएं शिकायत, 24 घंटे में समाधान
बस डिपों पर गंदगी से संबंधित शिकायतों के लिए यात्री कर सकेंगे ऐप का प्रयोग
एक्शन न लेने पर सुपरवाइजर पर मुख्यालय स्तर से होगी कार्रवाई Meerut. रोडवेज परिसर में गंदगी हो या फिर यात्रा शुरू करने से पहले किसी प्रकार की असुविधा आपको संबंधित बस डिपो पर उठानी पड़ी हो तो अब चुप रहने की कोई जरूरत नहीं है. दरअसल, परिवहन विभाग के स्वच्छता मैप ऐप के जरिए अब आप गंदगी का फोटो अपलोड कर अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं. 24 घंटे में होगा एक्शन ऐप पर आने वाली शिकायतों का जिम्मा परिवहन विभाग ने मुख्यालय स्तर पर एक एजेंसी को दिया है. यात्री द्वारा गंदगी का फोटो अपलोड होते ही एजेंसी द्वारा यात्री को कंफर्म का मैसेज भेजा जाएगा. उसके बाद एजेंसी द्वारा ही डिपो के संबंधित सुपरवाइजर को इस शिकायत से अपडेट कराया जाएगा. सुपरवाइजर होगा जिम्मेदारशिकायत मिलने के 24 घंटे के अंदर सुपरवाइजर उस शिकायत का निस्तारण कर एजेंसी को ऐप पर ही अपडेट कराएगा. यदि 24 घंटे के भीतर यात्री द्वारा भेजी गई शिकायत का निस्तारण नहीं किया गया तो संबंधित सुपरवाइजर पर मुख्यालय स्तर से कार्रवाई की जाएगी.
मुख्यालय स्तर पर अभी ट्रायल बेस पर कुछ डिपो पर इस ऐप की सुविधा दी जा रही है. गंदगी का फोटो अपलोड होते ही उसका तुरंत निस्तारण किया जाएगा.
नीरज सक्सेना, आरएम