ये तो नाइंसाफी है सरकार
Meerut : शहर के करीब बीस हजार परिवारों के गैस कनेक्शन बंद कर दिए गए हैं. ये वो कनेक्शन हैं जिन्हें अलग-अलग कारणों से अवैध मानते हुए कार्रवाई की गई है. एक ओर जहां कस्टमर गैस महंगी होने की चिंता से परेशान हैं वहीं कनेक्शन बंद किए जाने से नई मुसीबत आ गई है. नो योअर कस्टमर केवाईसी लागू होने के बाद से एजेंसी मालिक और कस्टमर के संबंधों में भी कड़वाहट बढऩे लगी है.
परेशानी नंबर वनविजय के घर में उनके पिता के नाम का एक ही कनेक्शन था। पिता की छह माह पहले मौैत हो चुकी है। गैस बराबर आ रही थी, लेकिन अब अचानक गैस बंद कर दी गई है। जवाब दिया गया है कि केवाईसी फार्म भरो और नई सिक्योरिटी मनी जमा कराओ। विजय इस बात से बड़े इत्मीनान से थे कि पिता के नाम का कनेक्शन है तो उन्हें कोई चिंता करने की जरूरत नहीं है लेकिन गैस आनी बंद हुई तो अब वो बेहद परेशान हो उठे हैं। उन्हें नई दर से सिक्योरिटी मनी भी जमा कराने को कहा गया है तभी कनेक्शन चालू होगा। परेशानी नंबर दो
यदि एक घर में कई कनेक्शन हैं। मसलन चार भाई हैं अलग-अलग हैं लेकिन एक ही मकान में रहते हैं तो भी कनेक्शन बंद किये जा रहे हैं। घर वालों को समझ नहीं आ रहा है कि अपना कनेक्शन कैसे बचाएं। कंपनियों का कहना है कि केवाईसी फार्म भरने और स्पष्टीकरण देने के बाद ही कनेक्शन चालू किए जाएंगे।परेशानी नंबर तीन
सबसे ज्यादा समस्या शहर में किराए पर रहने वालों को हो रही है। पहले जिस घर में किराए पर रहते थे गैस का कनेक्शन उसी एड्रेस पर था। लेकिन अब दूसरे मकान में किराए पर रहते हैं। कोई शपथ पत्र या एड्रेस प्रूफ नहीं दिया तो कनेक्शन बंद किए जा रहे हैं। कुछ ग्र्राहकों का कहना है कि नई एजेंसिया बिना ग्र्राहकों से पूछताछ किए कनेक्शन बंद कर रही हैं, ये गलत है।दिवाली पर संकटशहर के उन सभी लोगों की दिवाली पर मूड ऑफ हो सकता है क्योंकि जिनके कनेक्शन बंद किए गए हैं उनके यहां कोई डिलीवरी नहीं होगी, जिन्हें कनेक्शन बंद होने का पता चल गया है वो दौड़ रहे हैं लेकिन बात नहीं बन रही। दरअसल, केवाईसी फार्म भरवाने के बहाने कंपनियों व एजेंसियों की तरह से कई तरह की पेचिदगियां खड़ी कर दी है। जिससे कनेक्शन बंद हो रहे है। ब्लैक में गैसकमियां निकालकर कनेक्शन बंद किए जाने से ब्लैक मार्केटिंग को बढ़ावा मिल रहा है। कोई ब्लैक में गैस खरीद रहा है तो कोई पड़ोसियों से मदद मांग रहा है। किसी की समझ नहीं आ रहा है कि इन हालात में करें तो क्या करें। एजेंसी वाले से शिकायत की जाए तो वो दिल्ली से कनेक्शन सस्पेंड होने की बात कह कर पल्ला झाड़ लेते हैं। लोग मजबूर होकर गैस हजार रुपए तक देकर खरीद रहे हैं। दिवाली तक ये ब्लैक में गैस बेचना और बढ़ सकता है।
बढ़ गई डेट- नो योर कस्टमर फॉर्म भरने की डेट 15 नवंबर तक बढ़ा दी गई है।- जिन के घर में एक से ज्यादा कनेक्शन हैं उनको केवाईसी फार्म भरना जरूरी है।- केवाइसी में लिखित में बताना होगा कि घर में एक से ज्यादा कनेक्शन हैं तो क्यों है। - हर कनेक्शन पर अलग आईडी प्रूफ दिखाने होंगे। - जिन्होंने अभी तक भी केवाईसी फार्म नहीं भरा है वो जल्द से जल्द फार्म भर कर एजेंसी में जमा करा दें। ताकि कनेक्शन सस्पेंड न हो।- अगर एजेंसी से सहयोग नहीं मिल रहा है तो कंपनी के एरिया मैनेजर से इसकी शिकायत करें।- कंपनी से भी सुनवाई नहीं होती है तो डीएसओ और डीएम से लिखित में शिकायत कर सकते हैं।'गवर्नमेंट पॉलिसी चेंज होने के बाद से कस्टमर तो परेशान हो ही रहे हैं। हम लोग भी बहुत परेशान हैं। कई बार तो एजेंसी पर हालात बहुत बिगड़ जाते हैं। फिर भी किसी तरह कस्टमर को समझाया जाता है.'- पवन सोनी, सेकेट्री ऑल इंडिया एलपीजी डिस्ट्रीब्यूटर एसोसिएशन
'हम कस्टमर की परेशानी समझ रहे हैं। लेकिन क्या करें। खुद काफी परेशान हैं। नियमों के बदलने और केवाईसी की औपचारिकता लागू होने के बाद से मुश्किलें आ रही हैं। हम सभी को संतुष्ट नहीं कर पा रहे हैं.'- राजू, ओबराय गैस एजेंसी