- जन सुविधा के लिए जारी किए गए हेल्पलाइन नंबर्स केवल प्रचार के लिए, हकीकत में किसी काम के नहीं

आगरा : आम जन सुविधा के लिए केन्द्र और राज्य सरकार की ओर से जारी किए गए हेल्पलाइन नंबर हेल्पलेस साबित हो रहे हैं। फोन लगाने पर नो रिस्पॉन्स मिल रहा है। ट्यूजडे को दैनिक जागरण-आईनेक्स्ट के रियलटी चेक में ये बात सामने आई। इसमें एक दो नंबर को छोड़ दें तो बाकी सभी नंबर लग नहीं रहे हैं। नगर निगम में इन हेल्पलाइन नंबर्स के प्रचार के लिए होर्डिग बोर्ड भी लगाया है, लेकिन यह सिर्फ पब्लिक को गुमराह ही कर रहे हैं।

प्रॉब्लम सॉल्व करने के सेंटर फेल

सरकार ने आमजन की समस्याओं के निस्तारण करने के लिए जन सुविधा केंद्र, और आईजीआरएस पोर्टल की भी व्यवस्था की है। इसके लिए तहसील दिवस, थाना दिवस, किसान दिवस और ब्लॉक दिवस भी हैं। मौजूदा समय में इन सभी में पब्लिक को समाधान नहीं मिल रहा है।

हेल्पलाइन नम्बर

हेल्पलाइन नंबर विभाग का नाम हकीकत

100 पुलिस बिजी

101 फायर एक्टिव

102 गर्भवती महिलाओं के लिए एक्टिव

103 ट्रैफिक पुलिस नो सर्विस

1031 एंटी करप्शन नॉट अवेलेबल

104 हेल्थ नॉट अवेलेबल

106 आपदा राहत नॉट अवेलेबल

108 आकस्मिक दुर्घटना एक्टिव

1090 महिला उत्पीड़न बिजी

1076 सीएम हेल्पलाइन एक्टिव

1912 दक्षिणांचल विद्युत वितरण नि। एक्टिव

181 आशा ज्योति केन्द्र एक्टिव

1551 किसान कॉल सेंटर नॉट अवेलेबल

1072 चाइल्ड केयर कॉल सेंटर नॉट अवेलेबल

1073 सड़क दुर्घटना कॉल सेंटर एक्टिव

1947 आधार कार्ड कॉल सेंटर नो रिस्पॉन्स

1800116446 प्रधानमंत्री ग्रामीण आवास एक्टिव

1800114000 राष्ट्रीय उपभोक्ता सेवा केन्द्र नॉट अवेलेबल

139 रेलवे पूछताछ एक्टिव (टोलफ्री नहीं)

1910 ब्लड बैंक कॉल सेंटर नो सर्विस

1906 एलपीजी हेल्पलाइन नो सर्विस

180030100001 समाज कल्याण विभाग नॉट अवेलेबल

18001800005 यूपी नेडा सोलर लाइट नो सर्विस

7991995566 पीडब्ल्यूडी विभाग स्विच ऑफ

180030100001 खाद्य सुरक्षा राशन नॉट अवेलेबल

18001803015 नगर निगम एक्टिव

नगर निगम का टोल फ्री - 18001803015

कंट्रोल रूम - 0562- 2851378

केस 1

संजय प्लेस के रहने वाले पिंटू सिंह ने मोबाइल से एंटी करप्शन के टोल फ्री नं 1031 पर फोन लगाया। काफी देर तक कोई रिस्पॉन्स नहीं मिला। काफी देर बाद नंबर इनवैलिड बताता रहा। इसके बाद उन्होंने हार मानकर फोन जेब में रख लिया।

केस 2 - वजीरपुरा के समीप रहने वाले सोनू सिंह ने अपने मोबाइल से ट्रैफिक पुलिस के टोल फ्री नं 103 पर फोन लगाया। काफी प्रयास करने के बाद भी कॉल नहीं लगी। सोनू सिंह का भी प्रयास विफल साबित हुआ।

केस नं 3

पश्चिमपुरी की रहने वाली मधु सिंह ने अपने मोबाइल से राष्ट्रीय उपभोक्ता सेवा केन्द्र के टोल फ्री नं 1800114000 पर फोन लगाया काफी प्रयास करने के बाद भी कॉल नहीं लगी। इसके बाद दूसरे फोन से भी कॉल किया गया, लेकिन फिर भी नंबर नहीं लगा।

केस नं 4

शास्त्रीपुर्म के रहने वाले कोक सिंह सिसौदिया ने किसान सेंटर के टोल फ्री नं 1551 पर कॉल किया, लेकिन फोन नहीं लगा। वे काफी देर तक प्रयास करते रहे, लेकिन फोन नहीं लग सका।

वर्जन -

जो भी टोल फ्री हेल्पलाइन नंबर काम नहीं कर रहे हैं। इसके लिए संबंधित विभाग को सूचना दी जाएगी। इनको ठीक कराया जाएगा। इन्हें दिखवाया जाएगा। कौन-कौन सा नंबर काम नहीं कर रहा है।

बीएल गुप्ता चीफ इंजीनियर नगर निगम

वर्जन -

जहां दिक्कत है, उनको चेक कर सही करा दिया जाएगा। पब्लिक की सहूलियत के होर्डिग लगाया गया है। इसमें हेल्पलाइन नंबर्स दिए गए हैं। अगर कोई असुविधा हो रही है, तो उसे ठीक किया जाएगा।

- केबी सिंह अपर नगर आयुक्त आगरा

Posted By: Inextlive