रुला रहा है BSNL connection
Jamshedpur : कनेक्टिंग इंडिया भारत संचार निगम लिमिटेड बीएसएनएल का ये पंचलाइन आपको याद हो या न हो पर अगर आप बीएसएनएल ससक्राइबर हैं या फिर आपके किसी जानने वाले के पास ये नंबर है तो आपके कान द नंबर यू आर ट्राईंग टू कॉल इज नॉट रीचेबल जैसे सेंटेन्स के जरूर आदी हो गए होंगे. बीएसएनएल की सर्विसेज यूज करने वाले सिटी के लोगों को प्लीज ट्राई लेटर की नसीहत के साथ अक्सर इस सेंटेन्स से दो चार होना पड़ता है. कॉल कनेक्ट न होना कॉल ड्रॉप नेटवर्क न मिलना जैसी प्रॉलम्स आम बात हो गई है.
मुश्किल है इस service का साथ
पहली कोशिश में कॉल कनेक्ट हो जाए, फिर तो खुद को लकी समझो, वरना यहां तो लोग घंटों मोबाइल से माथापच्ची करते रह जाते हैं। जी हां, बीएसएनएल अपने ससक्राइबर्स को कुछ ऐसा ही एक्सपीरीएंस दे रहा है। लंबे समय से बीएसएनल प्रीपेड मोबाइल सर्विस का इस्तेमाल कर रहे कदमा के वरुण कुमार ने बताया कि कॉल करने वाले अक्सर फोन नॉट रीचेबल रहने की शिकायत करते हैं, जबकि मेरा नंबर लगभग हर वक्त नेटवर्क एरिया में रहता है। गोलमुरी के रहने वाले सुमित सिंह ने बताया कि कई बार तो ऐसा होता है कि आदमी सामने होता है और उसका नंबर नेटवर्क एरिया से बाहर बताता है। इसी तरह सुमित का कहना है कि पिछले कुछ दिनों से ये प्रॉलम बढ़ गई है।
Call drop है बड़ी problem
बार-बार कॉल ड्रॉप होना भी बीएसएनएल ससक्राइबर्स के लिए एक बड़ी समस्या है। इससे न सिर्फ बात करने में प्रॉलम होती बल्कि प्रीपेड कंज्यूमर्स का बैलेंस भी अधूरी बात को पूरा करने में खर्च होता है। जुगसलाई के रहने वाले शैलेश झा कहते हैं कि कॉल ड्रॉप की प्रॉलम पिछले कुछ दिनों में बढ़ी है। कई बार तो बिजली जाने पर भी कॉल डिस्कनेक्ट हो जाता है। कॉल ड्रॉप की ऐसी ही प्रॉलम से दूसरे बीएसएनएल ससक्राइबर भी परेशान हो रहे हैं।
प्रॉलम सिर्फ मोबाइल सर्विसेज की नहीं, बीएसएनएल ब्रॉडबैैंड यूजर्स को भी कई परेशानियों का सामना करना पड़ता है। कई बार घंटों लिंक फेल रहने से इंटरनेट कनेक्ट नहीं हो पाता। ट्राई द्वारा हाल ही में जारी की गयी इंडिकेटर रिपोर्ट के मुताबिक स्टेट में बीएसएनएल की ब्रॉडबैैंड सर्विस कई बेंचमार्क को पूरा नहीं कर पाती। सर्विस बेंचमार्क के अकॉर्डिंग 90 परसेंट से ज्यादा फॉल्ट्स अगले वर्किंग डे तक रिपेयर कर दिए जाने चाहिए पर स्टेट में फिगर सिर्फ 82 परसेंट है। 99 परसेंट से ज्यादा फॉल्ट तीन वर्किंग डे के अंदर रिपेयर करने का बेंचमार्क है पर स्टेट में सिर्फ 87.40 परसेंट मामलों में ही ऐसा हो पाता है।
Opticle cable है problem की बड़ी वजह
बीएसएनएल ससक्राइबर्स को हो रही इस प्रॉलम की सबसे बड़ी वजह ऑप्टिकल केबल में होने वाली फॉल्ट है। बीएसएनएल के एक अधिकारी ने बताया कि नेटवर्क प्रॉलम सहित अन्य समस्याओं की सबसे बड़ी वजह ऑप्टिकल केबल का टूटना है। उन्होंने कहा कि जमीन के अंदर बिछे ये केबल्स दूसरे सर्विस प्रोवाइडर्स या किसी अन्य मकसद से खुदाई किए जाने पर टूट जाते हैं, जिन्हें ठीक करने में काफी वक्त लग जाता है। बीएसएनएल के जीएम बीके सिंह ने भी ऑप्टिकल केबल में फॉल्ट को सबसे बड़ी समस्या बताया। इसके अलावा उन्होंने कोलकाता स्थित आईएन में भी समय-समय पर गड़बड़ी आने को इन प्रॉबलम्स की एक वजह बताई।
ऑप्टिकल केबल में फॉल्ट आना परेशानी की सबसे बड़ी वजह है। इसके अलावा कोलकाता स्थित आईएन में खराबी आने से भी यहां नेटवर्क प्रॉलम होती है। इसके चलते कस्टमर्स को काफी परेशानी होती है।
-बीके सिंह, जीएम, बीएसएनएस, जमशेदपुर सर्कल
कई बार बीएसएनएल नेटवर्क पर कॉल कनेक्ट करने में काफी प्रॉलम होती है। पिछले कुछ दिनों से प्रॉलम और भी बढ़ गई है।
-वरुण कुमार, कदमा
फोन नॉट रीचेबल मिलना और कॉल ड्रॉप रोज की बात हो गई है। कई बार घंटों कॉल नहीं लगता।
-सुमित सिंह, गोलमुरीReport by :jamshedpur@inext.co.in