अब मिस कॉल से ठीक होगा ट्रांसफार्मर
गत दो माह में टोल फ्री नंबर 1912 पर 9483 ट्रांसफार्मर फुंकने की आई शिकायत
पीवीवीएनएल ने शिकायत दर्ज करने के लिए जारी किया मोबाइल नंबर Meerut. गर्मियों में ट्रांसफार्मर फुंकने के कारण पावर कट की समस्या में लगातार इजाफा हो रहा है. इसको देखते हुए पीवीवीएनएल ने एक मोबाइल नंबर जारी किया है. जिस पर उस उपभोक्ता के मिस कॉल मात्र से उसकी शिकायत दर्ज की जाएगी. साथ ही संबंधित क्षेत्र के ट्रांसफार्मर को भी जल्द से जल्द रिपेयर किया जाएगा. पीवीवीएनएल के आंकडे़ पीवीवीएनएल द्वारा जारी किया गया 14 अप्रैल से 14 जून के बीच का आंकड़ा. टोल फ्री नंबर 1912 पर मेरठ जोन में 9483 ट्रांसफार्मर फुंकने की शिकायतें दर्ज की गई. 9465 शिकायतों को तत्काल दर्ज कर ट्रांसफार्मर कराए गए सही. 18 शिकायतों पर अभी चल रहा है काम.सबसे अधिक ट्रांसफार्मर फुंकने की शिकायतें देहात क्षेत्रों से आई.
एक नजर में.. शिकायत दर्ज करने के लिए पीवीवीएनएल ने जारी किया 8652650000 नंबर. नबंर पर मिस कॉल मात्र से दर्ज होगी शिकायत. शिकायत की डिटेल्स के लिए मिस कॉल वाले उपभोक्ता के नंबर पर पीवीवीएनएल से आएगा कॉल. उपभोक्ता को फोन पर बतानी होगी ट्रांसफार्मर की लोकेशन और खराब होने का समय.उपभोक्ता को डिटेल्स लेने के बाद दिया जाएगा कंपलेन नंबर.
पीवीवीएनएल द्वारा तुरंत संबंधित बिजली घर में दी जाएगी सूचना. 24 घंटे में संबंधित समस्या पर किया जाएगा काम शुरू. काम शुरू न होने की स्थिति में मिस कॉल वाली प्रक्रिया से ही कंपलेन नंबर बताकर जान सकेंगे यथास्थिति. पीवीवीएनएल द्वारा पूर्व में जारी 1912 नंबर पर भी उपभोक्ता कर सकेंगे शिकायत. टोल फ्री नंबर उपभोक्ताओं की सुविधा के लिए ही जारी किए जा रहे हैं ताकि समस्याओं का समय से समाधान किया जा सके और निर्बाध बिजली उपभोक्ताओं को मिले. संजीव राणा, एसई