आगरा। शनिवार को नगर निगम के कंट्रोल रूम में सन्नाटा पसरा हुआ था। कुर्सियां खाली थीं, कंट्रोल रूम के फोन नं 0562- 2851378 पर कई बार फोन किया गया, बेल बजती रही, लेकिन फोन रिसीव नहीं हुआ। अफसरों की बेरुखी के चलते कंट्रोल रूम ठप पड़ा हुआ है।

शिकायत ही नहीं, तो निस्तारण कैसे

नगर निगम के कक्ष संख्या 114 में कंट्रोल रूम बनाया गया है। बारिश में जलभराव और मकान धराशायी होने के अलावा अन्य प्रकार की कंप्लेन को दर्ज करने के लिए इसको तैयार किया गया है। कंट्रोल रूम में सुबह 10 से शाम 5 बजे तक कंप्लेन दर्ज करने का समय निर्धारित किया गया है। हालांकि नगर निगम के अफसरों की मानें तो शिकायत निस्तारण के लिए नगर निगम की वेबसाइट पर ऑनलाइन भी शिकायत दर्ज कराई जा सकती है या फिर टोल फ्री नं 18001803015 पर भी शिकायत दर्ज करा सकते हैं। इसमें शिकायत का विवरण ऑनलाइन फीड किया जाता है। शिकायत को ऑनलाइन फीड करने बाद शिकायतकर्ता के मोबाइल पर मैसेज आता है।

शिकायत का नाम निस्तारण की समयावधि

कूड़ा उठाने की शिकायत 2 दिन

कूड़ाघर से कूड़ा न उठाने की शिकायत 1 दिन

ड्रेनेज सिस्टम चौक होने पर 1 दिन

नाली में कूड़ा डालना 1 दिन

सार्वजनिक स्थान पर कूड़ा डालना 1 दिन

मलबा डालकर नाली अवरुद्ध करना 1 दिन

बायोमेडिकल वेस्ट को नाली में डालना 1 दिन

मृत पशुओं को हटाने की शिकायत 1 दिन

जन्म मृत्यु प्रमाण पत्र का निस्तारण एक सप्ताह

संक्रामक रोग के फैलने के की शिकायत तत्काल

अवारा छुट्टा पशुओं को पकड़ना 3 दिन में

रोड कटिंग के लिए प्रार्थना पत्र अनुमति 3 दिन

पानी न आने की शिकायत 1 दिन

आम रास्ते में अवैध सीवर टैंक बनाना तत्काल

पानी का लीकेज 1 दिन

पानी गंदा आने की शिकायत 1 दिन

Posted By: Inextlive