यह भी जानें

-6 माह पहले शुरू किया गया था ऑनलाइन नंबर

-545 कंप्लेन आई अभी तक

-347 कंप्लेन अभी तक हुई सॉल्व

-198 कंप्लेन पड़ी हुई हैं पेंडिंग

-नगर आयुक्त ने कंप्लेन के जल्द निपटारे के लिए जारी किए थे तीन टॉल फ्री नंबर

-अफसर कर रहे खेल, कंप्लेन करने वाले का फोन न उठने पर मान लेते दूर हो गई प्रॉब्लम

बरेली: नगर निगम अब कंप्लेन को सॉल्व करने में भी खेल कर रहा है। टॉल फ्री नंबर पर आई कंप्लेन को सॉल्व करने के लिए निगम ने नया तरीका अपनाया है। नगर आयुक्त द्वारा जारी टॉल फ्री नंबर पर कोई कंप्लेन की है और अगर आप बाद में उनका कॉल रिसीव नहीं कर पाते हैं तो वह आपकी प्रॉब्लम सॉल्व हो गई है। ऐसा मानकर अपने रजिस्टर में एंट्री कर लेते हैं। इससे उनका डाटा तो मेनटेन हो रहा है, लेकिन प्रॉब्लम जस की तस बनी हुई है। बाद में निगम यही डाटा दिखाकर अफसरों के सामने अपनी कॉलर ऊंची कर रहे हैं।

इतनी आई कंप्लेन

पिछले छह महीने में करीब 545 लोगों ने टॉल फ्री नंबर पर अपनी कंप्लेन दर्ज कराई, लेकिन कई लोगों की कंप्लेन साल्व न होने पर भी निगम ने 347 शिकायतों को निपटा दिया। वहीं 198 कंप्लेन अभी भी पेंडिंग पड़ी हुई हैं।

लाइट की 95 कंप्लेन पेंडिंग

नगर निगम के कई वार्डो से लाइट से जुड़ी 155 शिकायतें आईं, जिनमें सिर्फ 60 कंप्लेन का निपटारा किया गया। जबकि 95 कंप्लेन अभी भी पेंडिंग पड़ी हुई हैं।

सड़कों के नहीं भरे गड्ढे

फोन पर निर्माण विभाग से जुड़े मामलों को लेकर 27 लोगों ने शिकायत किया। ये शिकायतें गढ्ड़े और अतिक्रमण से जुड़ी थीं, लेकिन विभाग ने से 2 मामलों को ही संज्ञान में लिया, जबकि 25 मामलों को नजर अंदाज कर दिया है, जिसके कारण वे लंबित दिख रही हैं।

घरों में नहीं पहुंचा पानी

टंकी का पानी नहीं पहुंच रहा है। सप्लाई का पानी साफ नहीं आ रही है आदि इसी तरह जलकर विभाग से जुड़ी शिकायतें181 लोगों ने की। 6 माह में की गईं। इन शिकायतों में जलकर विभाग ने 136 मामलों को हल किया, लेकिन अभी तक 50 मामले हल करने में विभाग फेल है।

गंदगी पर भी एक्शन नहीं

मच्छर, गंदगी और नाली की सफाई आदि को लेकर 182 लोगों ने शिकायत की। स्वास्थ्य विभाग से जुड़े इन मामलों में 149 शिकायतें ही हल हो सकीं, जबकि अभी तक 33 मामलों का निस्तारण नहीं हो सका है।

महीनों बाद भी नहीं होती सुनवाई

- मैंने सड़क पर गढ्डे को लेकर अप्रैल में शिकायत की थी, लेकिन अभी तक शिकायत का हल नहीं हुआ है।

-वसीम खान, कावा टोला

-अप्रैल में चाहवाई गली में नाली की पुलिया टूटने की शिकायत की थी, जिसका आज तक समाधान नहीं हुआ।

-सीता राम शर्मा, चाहवाई

-अम्बुज सुपर सिटी कालोनी में सड़क खराब होने की शिकायत अगस्त में की थी, लेकिन हल नहीं हो सकी।

-श्याम सुंदर जोशी

- कसाई टोला में नाली के ऊपर पत्थर टूटने की शिकायत की थी। अगस्त में की गई इस शिकायत का हल नहीं हो सका।

-अब्दुल रहमान कुरैशी

-माधोवाड़ी में अतिक्रमण की शिकायत अगस्त माह में की थी, लेकिन कोई एक्शन नहीं लिया गया। तरुण

-सीवीगंज में नाली सफाई की शिकायत की थी। मई में की गई इस शिकायत का हल नहीं निकल सका।

-रोहित कुमार

-रामपुर रोड पर लाइट खराब होने की शिकायत की थी, लेकिन कोई एक्शन नहीं लिया गया।

-सौरभ यादव

सूफी टोला में पानी ठीक से न आने की शिकायत की थी, लेनिक शिकायत हल नहीं हुई।

-वरूण

6 माह की शिकायतों का हाल

माह लाइट सड़क वाटर हेल्थ

अप्रैल 16 2 26 31

मई 34 3 32 29

जून 15 5 31 39

जुलाई 29 7 42 29

अगस्त 44 9 27 39

सितंबर 17 1 23 15

यह है टॉल फ्री नंबर

0581-2550076

18001803817

7055519637

वर्जन

आनलाइन फोन पर आने वाली शिकायतों को रजिस्टर पर फीड किया जाता है। इसके बाद संबंधित विभाग को भेजा जाता है, जिनके माध्यम से शिकायत हल की जाती है।

-ईश शक्ति कुमार सिंह, अपर नगर आयुक्त