एयर इंडिया का ये विमान मुंबई से आ रहा था और इसे हीथ्रो हवाई अड्डे पर उतरना था. पर ख़राब मौसम और घने कोहरे की वजह से इसका रूख़ हीथ्रो की बजाय गैटविक की ओर कर दिया गया.

गैटविक एयरपोर्ट ससेक्स में है और ससेक्स एयरपोर्ट के प्रवक्ता ने कहा है कि यात्रा पूरी करने से पहले नए चालक दल की व्यवस्था करना है ताकि इस विमान को हीथ्रो एयरपोर्ट पर ले जाया जा सके. विमान पर सवार यात्री इस बात से काफ़ी नाराज़ थे और दिक्कतों की शिकायत कर रहे थे.

विमान पर मौजूद बीबीसी रिपोर्टर राहुल जोगलेकर का कहना था कि विमान के भीतर माहौल बेहद गर्म था. यात्रियों को समझ में नही आ रहा था कि उन्हें उतरने क्यों नही दिया जा रहा. दल ने खुद को कॉकपिट में बंद कर लिया.

विमान पर न तो भोजन उपलब्ध था और न ही औक कोई मदद . कई लोगों को चिकित्सा संबंधी दिक्कतें भी हो रही थी. कुछ यात्रियों ने फोन पर टीवी चैनलों को बताया कि कुछ लोग डायबिटीज़ से परेशान थे. एअर इंडिया की ओर से इस घटना पर कोई प्रतिक्रिया नही आई है.

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