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RANCHI: आप भी ट्रेन में सफर के दौरान प्राब्लम फेस कर रहे हैं तो टेंशन लेने की जरूरत नहीं है। एक एसएमएस से आपका ट्रेन का सफर सुहाना हो सकता है। रेलवे ने रांची से खुलने वाली कुछ ट्रेनों में इस सर्विस की शुरुआत की है, जहां एक एसएमएस करते ही कोच मित्र आपकी मदद के लिए बर्थ पर हाजिर होगा। साथ ही तत्काल आपकी समस्या का समाधान भी किया जाएगा। इसके लिए रेलवे ने हेल्पलाइन नंबर भी जारी कर दिया है, जिसके तहत आप 58888 या 9200003232 पर एसएमएस कर सकते हैं।

अलग सर्विस के लिए अलग कोड
सफर के दौरान लोगों को सफाई, लिनेन, पानी, बिजली और एसी की समस्या होती है। कई बार अटेंडेंट को कंप्लेन करने के बाद भी समस्या का समाधान नहीं किया जाता। ऐसे में समस्या के लिए कोड तय किया गया है, जिसकी मदद से कोच मित्र आपकी समस्या दूर करने का काम करेंगे। वहीं तत्काल गंदगी को भी साफ कर दिया जाएगा। वहीं लिनेन गंदा होने पर उसे बदला भी जाएगा। इसके अलावा पानी की दिक्कत और बिजली की समस्या भी दूर की जाएगी।

ऐसे भेज सकते हैं टेक्स्ट मैसेज
एसएमएस करने के लिए आपको टेक्स्ट मैसेज में जाकर क्लिन लिखकर स्पेस देना होगा। इसके बाद अपना पीएनआर नंबर एंटर कर समस्या का कोड डालना होगा। यह टाइप करने के बाद आप 58888 या 9200003232 नंबर पर अपने मोबाइल से एसएमएस कर सकते हैं

इन ट्रेनों में है सर्विस अवेलेबल

8611,18612 रांची-वाराणसी

18605,18606 रांची-जयनगर

18621,18622 पाटलीपुत्र एक्सप्रेस

18625,18626 हटिया-पटना सुपरफास्ट

12439,12440 रांची-नई दिल्ली राजधानी

18615,18616 हटिया-हावड़ा एक्सप्रेस

18623,18624 हटिया इस्लामपुर

18619,18620 रांची दुमका इंटरसिटी

किस समस्या के लिए क्या है कोड

सफाई के लिए : क्लिन स्पेस पीएनआर (सी)

लिनेन के लिए : क्लिन स्पेस पीएनआर (बी)

पानी के लिए : क्लिन स्पेस पीएनआर (डब्ल्यू)

विसंक्रमण के लिए : क्लिन स्पेस पीएनआर (पी)

विद्युत और एसी के लिए : क्लिन स्पेस पीएनआर (ई)

अन्य मरम्मत के लिए : क्लिन स्पेस पीएनआर (आर)

रांची डिवीजन की कई ट्रेनों में कोच मित्र की सर्विस मिल रही है। पैसेंजर्स को इस सर्विस से काफी फायदा है। लोगों को जागरूक होना होगा तो हम और भी बेहतर सर्विस दे सकते हैं। बस परेशानी होने पर एक मैसेज करना है।

सुहास लोहकरे, एसपीआरओ, रांची डिवीजन