कोरोना संकट के बीच होटलों में उपयोग किए जाएं रोबोट, शोधकर्ताओं ने दिया सुझाव

नई दिल्ली (पीटीआई)। कोरोना संकट के बीच ज्यादातर देशों में लगाया गया लाॅकडाउन अपने अंतिम चरण पर पहूंच गया है। अब सभी देशों ने लाॅकडाउन में ढील देना शुरु कर दिया है ताकि बिगड़ी हुई अर्थव्यवस्था को पटरी पर लाया जा सके। भारत में भी 8 जून से होटल, माॅल और रेस्टोरेंट खुल रहे हैं। ऐसे में इन व्यवसायों में तेजी से रिकवरी हो सके, इसके लिए रिसर्चस रोबोट सर्विस का सुझाव दे रहे हैं। इन शोधकर्ताओं की मानें तो, होटलों में रोबोट सर्विस न सिर्फ सोशल दिशा-निर्देशों का पालन करेगी बल्कि व्यवसाय में तेजी ला सकती है।

बि्रटेन के रिसर्चस का है कहना

ब्रिटेन में सरे विश्वविद्यालय के शोधकर्ताओं ने प्रमुख चुनौतियों की पहचान करने के लिए 19 होटल मानव संसाधन (एचआर) विशेषज्ञों से बात की। उन्होंने कहा कि रोबोट सर्विस को होटल की गतिविधियों की दक्षता और उत्पादकता बढ़ाने के लिए एक विकल्प के रूप में इस्तेमाल किया जाता है, लेकिन वे उच्च लागत, कौशल घाटे और होटल की संगठनात्मक संरचना और संस्कृति में महत्वपूर्ण बदलाव जैसी चुनौतियों का सामना कर सकते हैं। इंटरनेशनल जर्नल ऑफ कंटेम्परेरी हॉस्पिटैलिटी मैनेजमेंट में प्रकाशित पेपर के अनुसार, रोबोटिक तकनीक के प्रत्याशित उपयोगों के चलते हमें मानव और रोबोट के बीच संतुलन बनाए रखना होगा।

होटल उद्योग में रोबोट सर्विस का प्रयोग बढ़ रहा

शोधकर्ताओं ने उल्लेख किया कि मार्च 2020 में कोविड-19 के प्रसार से जो आर्थिक गतिविधियों पर विराम लगा, वह सभी ने देखा। वर्तमान महामारी को ध्यान में रखते हुए, कई उद्योगों को बंद पड़ी दिनचर्याओं को फिर से शुरु करना पड़ रहा। लीड लेखक ट्रेसी जू, कहती हैं, "होटल उद्योग में सेवा रोबोट का प्रयोग बढ़ रहा है। हालांकि इस प्रक्रिया को तेज किया जा सकता है।' उन्होंने कहा कि लॉकडाउन की अवधि के दौरान, यह संभावना है कि होटल के प्रबंधक सामाजिक अलगाव प्रतिबंध हटा दिए जाने के बाद वसूली और पुनर्निर्माण की अवधि में 'नए सिरे से शुरुआत' की योजना बना रहे होंगे और यह सेवा को अपनाने पर सकारात्मक कदम होगा।

कोरोना से पहले होता आ रहा परीक्षण

लीवर्स होटल्स ग्रुप के निदेशक विभास प्रसाद ने कहा, "रोबोटिक्स की शुरुआत COVID-19 से पहले ही होेटल व्यवसाय और हाॅस्पिटैलिटी में होने लगी थी। उदाहरण के लिए, उन्होंने कहा, बोस्टन में 'स्पाईस रेस्तरां', इस तरह के मशीनीकरण का उपयोग करता है या सैन फ्रांसिस्को में 'निर्माता' रोबोट का उपयोग शुरू से अंत तक बर्गर बनाने के लिए करता है।"होटल में रोबोटिक्स को अपनाना पहले से ही विभिन्न स्तरों पर चल रहा है।