प्रयागराज (ब्यूरो)। स्ट्रीट लाइट से लेकर सफाई सहित अन्य समस्याओं लिए टोल-फ्री नंबर की जानकारी होते हुए शिकायतें बढ़ गई हैं। दैनिक जागरण आईनेक्स्ट द्वारा नगर निगम के इन टोल फ्री नंबरों को लेकर खबर प्रकाशित की गई थी। प्रकाशित खबर का असर यह रहा कि शिकायत करने वालों की संख्या रोज की अपेक्षा दो गुना हो गई है। स्नान पर्व बसंत पंचमी पर्व पर लोकल अवकाश के बावजूद बढ़ी शिकायतों को लेकर विभाग एक्टिव हो गया है। इन नंबरों पर प्राप्त हुई शिकायतों अलग-अलग समस्याओं से सम्बंधित हैं। प्राप्त सभी शिकायतों को निस्तारित करने के लिए कंट्रोल रूम ने सम्बंधित विभागों को ट्रांसफर कर दिया है। समस्याओं का समाधान नहीं होने पर लोग टोल फ्री नंबरों पर फिर शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
हर तरह की शिकायत करें
शहरी एरिया में समस्या स्ट्रीट लाइट की हो या फिर गार्बेज अथवा कूड़ा उठाव साफ-सफाई की। बगैर नगर निगम आए घर बैठे शिकायत के लिए विभाग टोल फ्री नंबर 1533 व 1920 जारी कर रखा है। इन नंबरों के बारे में जानकारी नहीं होने से मोहल्लों में समस्या होने के बावजूद शिकायत नहीं कर पा रहे थे। शिकायत के लिए कुछ ही लोग नगर निगम आया करते थे। ऐसी स्थिति को देखते हुए दैनिक जागरण आईनेक्स्ट के द्वारा बुधवार के अंक में उन टोल फ्री नंबरों को प्रकाशित किया। अखबार में टोल फ्री इन नंबरों को देखते ही लोगों ने शिकायत करना शुरू कर दिया है। टोल फ्री नंबर कंट्रोल रूम की मानें तो एक दिन में शिकायत करने वालों की संख्या रोज की अपेक्षा दो गुना हो गई है। बताते हैं कि प्रति दिन 15 से 20 शिकायतों का रेसियो था। मगर बुधवार को अचानक शिकायत करने वालों की संख्या बढ़ कर 40 पहुंच गई। इनमें भी सबसे ज्यादा शिकायतें स्ट्रीट लाइट से जुड़ी बताई गई हैं। हालांकि इन नंबरों पर स्ट्रीट लाइट से जुड़ी समस्या ही नहीं, लोग मोहल्लों में सफाई, से लेकर कूड़ा नहीं उठाने, सड़क पर गंदगी, खराब सड़कों की भी शिकायतें कर सकते हैं।
सबसे ज्यादा अंधेरे की शिकायतें
कंट्रोल रूम में मौजूद कर्मचारियों का दावा है कि प्राप्त शिकायतें को यहां बाकायदे रजिस्टर व कम्प्यूटर में अंकित किया जाता है। इसके बाद जिस विभाग से सम्बंधित शिकायतें होती हैं उस डिपार्टमेंट में उसे ट्रांसफर कर दिया जाता है। बुधवार को आने वाली कॉल पर सबसे ज्यादा शिकायत स्ट्रीट लाइट से सम्बंधित रहीं। कहीं स्ट्रीट लाइट खराब तो किसी जगह लगने के बावजूद नहीं जलने की शिकायतें रहीं। ऐसे लोगों ने भी फोन किया जिनके मोहल्लों में स्ट्रीट लाइट लगी ही नहीं है। उनके जरिए मोहल्ले में स्ट्रीट लाइट लगाने की मांग की गई है।
ऑन कॉल मिलने वाली शिकायतें
डेट शिकायतें
09 फरवरी 10
10 फरवरी 09
11 फरवरी 15
12 फरवरी 20
13 फरवरी 18
14 फरवरी 40
यह अच्छी बात है कि लोग कम से कम समस्याओं की सूचना दे रहे हैं। टोल फ्री नंबर इसी लिए जारी ही किया गया है। गुरुवार को स्ट्रीट लाइट से जुड़ी प्राप्त शिकायतों को की जांच कराकर समस्याओं दूर कराई जाएंगी।
राधाकृष्ण एक्सईएन इलेक्ट्रिकल मैकेनिकल नगर निगम
