एसएमएस सेवा को लापरवाही का झटका

- महात्वाकांक्षी योजना को धरातल पर नहीं ला सका विद्युत विभाग

- नहीं कलेक्ट कर पाए विद्युत उपभोक्ताओं के मोबाइल नंबर

- समस्याओं के निस्तारण को उपभोक्ता काट रहे चक्कर

ALLAHABAD: बड़ी योजना बनी थी। एक एसएमएस के जरिए ही विद्युत आपूर्ति से लेकर बिल तक की समस्याओं का निस्तारण होना था। लेकिन अधिकारियों की लापरवाही के कारण योजना धरातल पर ही नहीं आ सकी। नजीता यह कि विद्युत उपभोक्ताओं को हर एक समस्या के लिए अधिकारियों का चक्कर लगाना पड़ रहा है।

सितंबर में शुरू हुई थी योजना

विद्युत उपभोक्ताओं को राहत प्रदान करने के लिए पिछले साल सितंबर माह में विभाग की ओर से एसएमएस सेवा की शुरुआत की गई थी। उपभोक्ताओं को सेवा उपलब्ध कराने के लिए पॉवर कारपोरेशन के शीर्ष अधिकारियों ने सभी उपभोक्ताओं के मोबाइल नम्बर विद्युत उपकेन्द्र और घर घर जाकर दर्ज करने का निर्देश दिया था। लेकिन सबस्टेशन के अधिकारियों की लापरवाही के चलते आज तक उपभोक्ताओं के मोबाइल नंबर की नहीं कलेक्ट किए जा सके। जिन उपभोक्ताओं के नंबर उपलब्ध ही हुए उन्हें प्रॉपर रिस्पांस नहीं मिल रहा है। इससे योजना के अस्तित्व पर ही सवाल खड़ा हो गया है।

बड़े काम की है एसएमएस सेवा

- एसएमएस से उपभोक्ताओं को बिल बनने, बिल जमा होने की जानकारी

- बकाया पर विद्युत विच्छेदन की सूचना प्रदान करना

- विभाग की ओर से उपलब्ध टोलफ्री नंबर पर उपभोक्ताओं की समस्याएं प्राप्त करना

- उपभोक्ताओं से सुझाव व विद्युत चोरी, कटियामारी की शिकायत प्राप्त करना

ऐसे मिलता एसएमएस सेवा का लाभ

bill related information

bill

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Electricity theft

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No Electricity supply

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Transformer damage

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No meter reading

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Meter defected

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Sand 5616195

Wrong Bill

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