-बिजली निगम ने कंज्यूमर्स की समस्या के लिए शुरू किया है शिकायत निवारण शिविर
-कंज्यूमर्स जारी जेई और एसडीओ के नंबर पर करते रहे कॉल, बजती रही घंटी
GORAKHPUR: बिजली निगम की तरफ से शनिवार को शहर के 12 उपकेंद्रों पर कंज्यूमर्स शिकायत निवारण शिविर का आयोजन किया गया। इसके लिए निगम की तरफ से जेई और एसडीओ का सीयूजी नंबर जारी किया गया था, जिस पर कंज्यूमर्स की समस्याओं का तत्काल निवारण किया जाना था। मगर लापरवाही का आलम यह रहा है कि कई जेई के सीयूजी नंबर पर कॉल करने के बाद भी कोई रिस्पांस नहीं मिला। मोबाइल की घंटी लगातार बजती रही, लेकिन बिजली अधिकारियों ने अनसुना कर दिया। रियल्टी चेक करने के लिए दैनिक जागरण आई नेक्स्ट रिपोर्टर्स ने भी इन नंबर्स पर कॉल की, लेकिन चंद को छोड़कर बाकी का हाल वही रहा।
पहले दिन इन जगहों पर लगा कैंप
पहले दिन शनिवार को शिकायत निवारण शिविर का आयोजन किया गया। शिविर लालडिग्गी, रानीबाग, सूरजकुंड, विकासनगर, मोहद्दीपुर, खोराबार, राप्तीनगर और शाहपुर में लगाए गए।
पहले दिन दर्ज हुए कंप्लेन 183
बिजली निगम की तरफ से शनिवार को आठ बिजली घरों पर कंज्यूमर्स शिकायत निवारण शिविर का आयोजन किया गया। इसमें गलत बिलिंग, मीटरिंग, स्मार्ट मीटरिंग और विद्युत सप्लाई को लेकर 183 कंप्लेन आए। जिसका कैंप में समाधान किया गया लेकिन अधिकांश कंज्यूमर्स ने जेई के सीयूजी नंबर पर कॉल किए लेकिन फोन पर कोई रिस्पांस नहीं मिला।
केस 1-शाहपुर एरिया की रहने वाली यशोदा पांडेय का हर महीने छह हजार रुपए का बिल आ रहा है। उन्होंने बिल ठीक कराने के लिए कई बार जेई के नंबर पर कॉल किया। लेकिन कोई रिस्पांस नहीं मिला। जिसकी वजह से उन्हें काफी दिक्कत उठानी पड़ी।
केस 2- तारामंडल एरिया के रहने वाले निरजेंद्र तिवारी ने बताया कि दो माह पहले नये कनेक्शन के लिए आवेदन किया था। रुस्मतपुर बिजली घर के जेई के पास इसके लिए कॉल भी किया लेकिन उन्होंने फोन नहीं उठाया। ऑफिस पर आने पर कोई सुनवाई नहीं हो रही है।
केस 3- घोष कंपनी के अविनाश कुमार का कहना है कि हमारे घर का दो कनेक्शन है। बिजली का कम खर्च होता है लेकिन हर महीने दस हजार रुपए बिजली का बिल आ रहा है। जेई के सीयूजी नंबर पर कॉल करने के बाद भी कोई रिस्पांस नहीं होता है। दो रोज पहले बकाए में बिजली काट दी गई थी। बिजली का बिल जमा होने के बाद ही कनेक्शन जोड़ा गया।
केस 4- रुस्तमपुर उपकेंद्र से जुड़े रानीबाग एरिया के रहने वाले प्रेम चंद्र का कहना है कि इलाके में कई महीने से बिजली सप्लाई की दिक्कत हो रही है। लो हाई वोल्टेज की वजह से उपकरण भी फुंक गए। जेई के सीयूजी नंबर पर कॉल भी किया गया ताकि समस्या का निदान हो सके।
सीयूजी नंबर पर रियल्टी चेक
फीडर - तारामंडल
जेई - प्रमोद यादव
मोबाइल नंबर - 9453047433
क्या कहा - कॉल किया तो घंटी बजती रही लेकिन उत्तर नहीं दिया
9453047428
फीडर - रानीबाग
जेई - शशिकपूर
मोबाइल नंबर -
क्या कहा - कॉल किया तो कोई उत्तर नहीं मिला।
फीडर - सूरजकुंड
जेई - सुनील कुमार
मोबाइल नंबर - 9453047439
क्या कहा - कॉल किया तो स्विच ऑफ मिला।
फीडर - दुर्गाबाड़ी
जेई - नीतिश यादव
मोबाइल नंबर - 9450883536
क्या कहा - बार-बार मैसेज मिला कि नंबर बिजी है थोड़ी देर बाद डॉयल करें।
फीडर - विकास नगर
जेई - देवेंद्र पांडेय
मोबाइल नंबर - 9453613891
क्या कहा - पहुंच से बाहर हैं।
फीडर - इंडस्ट्रियल स्टेट
जेई - श्याम सिंह
मोबाइल नंबर - 9453047440
क्या कहा - सिर्फ घंटी बजती रही।
फीडर - खोराबार
जेई - राजेश कन्नौजिया
मोबाइल नंबर - 8004967904
क्या कहा - घंटी बजती रही, लेकिन उत्तर नहीं मिला।
-राप्तीनगर एरिया के जेई शिवम चौधरी के सीयूजी नंबर 9453047403 कॉल करने पर फोन उठा। उन्होंने जवाब दिया कि
फीडर - राप्ती नगर
जेई - शिवम चौधरी
मोबाइल नंबर - 9453047403
क्या कहा - शिविर के पहले दिन सबसे ज्यादा गलत बिल और मीटरिंग की शिकायत दर्ज कर गई। इसे दुरुस्त कराया गया।
फीडर - शाहपुर
जेई - नवनीत सिंह पटेल
मोबाइल नंबर - 9453047405
क्या कहा - पहले दिन कंज्यूमर्स की 15 शिकायत दर्ज की गई। सबसे ज्यादा बिलिंग से संबंधित कंप्लेन थी।
फीडर - मोहद्दीपुर
जेई - रामजनक सिंह
मोबाइल नंबर - 9453047406
क्या कहा - कॉल करने पर फोन उठा। उन्होंने बताया कि शिविर में सबसे ज्यादा गलत बिजली बिल की शिकायत आई।
फीडर - नार्मल
जेई - प्रदीप कुमार सिंह
मोबाइल नंबर - 9453047431
क्या कहा - फोन उठा उन्होंने बताया कि मेरे यहां पर कैंप रविवार को लगेगा।
फीडर - लालडिग्गी
जेई - एसपी सिंह
मोबाइल नंबर - 9453047432
क्या कहा - फोन उठा, बताया कि हमारे यहां कैंप लगा था। जिसमें सबसे ज्यादा बिलिंग की शिकायत दर्ज की गई।
शासन का निर्देश है कि कंज्यूमर्स अगर जेई के सीयूजी नंबर पर कॉल करता है तो उसकी कंप्लेन को दर्ज कर तत्काल समाधान किया जाए। यदि ऐसा नहीं कर रहे है और उनका सीयूजी नंबर नहीं उठ रहा है तो गलत है। लापरवाही बरतने वाले के खिलाफ कार्रवाई की जाएगी।
- ई.यूसी वर्मा, एसई शहर
