- सर्वर से नहीं जोड़े गए हैं स्मार्ट मीटर

- बकाएदारी में एक बार कनेक्शन डिस्कनेक्ट होने के बाद उसे चालू करने में लगता है काफी वख्त

- स्मार्ट मीटर कंट्रोल सेंटर लखनऊ से होती है मॉनीटरिंग

- कंज्यूमर्स की कंप्लेन की वजह से अब तीन बजे के बाद नहीं बकाएदारी में कनेक्शन

GORAKHPUR: स्मार्ट मीटर वाले बकाएदार कंज्यूमर्स के लिए विभाग का सर्वर सिरदर्द बन गया है। बकाएदारी में कनेक्शन तो झटपट एक क्लिक में डिस्कनेक्ट हो जा रहा है, लेकिन बिजली का बिल जमा करने के बाद इसको दोबारा कनेक्ट कराने में पसीने छूट जा रहे हैं। इन दिनों गोरखपुर के स्मार्ट मीटर से लैस हुए कंज्यूमर्स, जिनका किन्हीं कारणों से बिल जमा नहीं हो पाया है, अब विभाग के चक्कर काटने को मजबूर हैं। बकाएदारी में उनका कनेक्शन तुरंत काट दिया गया, लेकिन जुड़वाने के लिए अफसरों को लखनऊ तक की मदद लेनी पड़ रही है। ज्यादा प्रॉब्लम ऑनलाइन बिल जमा करने वाले कंज्यूमर्स को हो रही है।

सर्वर बन रहा विलेन

कनेक्शन की राह जोड़ने की राह में सबसे बड़ा रोड़ा विभाग का सर्वर है। बकाएदारी में बिजली काटने के लिए तो विभागीय अधिकारियों की आईडी को सर्वर से जोड़ दिया गाय है, लेकिन कनेक्शन जोड़ने की सर्विस अब तक सर्वर से नहीं कनेक्ट नहीं की जा सकी है। इसी का नतीजा है कि बिल जमा करने वाले कंज्यूमर्स का कनेक्शन समय से नहीं जुड़ पा रहा है। स्मार्ट मीटर की मॉनीटरिंग कंट्रोल रूम लखनऊ से की जाती है, ऐसे में फिलहाल कनेक्शन जुड़वाने के लिए कंज्यूमर को जेई से लेकर एक्सईएन तक को सूचना देनी पड़ रही है। इसके बाद कहीं जाकर उनका कनेक्शन जुड़ पा रहा है। विभाग इस फॉल्ट का खामियाजा कंज्यूमर्स खुद भुगत रहे हैं और उन्हें कई घंटे अंधेरे में गुजारने पड़ रहे हैं।

स्मार्ट मीटर कंज्यूमर्स की टेंशन हाई

- सिटी में करीब 56 हजार कंज्यूमर्स के परिसर में स्मार्ट मीटर की सुविधा दी गई हैं।

- इसमें से करीब 30 परसेंट कंज्यूमर लगातार बिजली का बिल नहीं जमा कर रहे हैं।

- बकायेदार कंज्यूमर्स के खिलाफ बिजली निगम के अफसरों ने कनेक्शन काटने की कार्रवाई तेज कर दी है।

- ऑनलाइन कनेक्शन कटने के बाद कंज्यूमर बिजली घर पर बिजली का बिल जमा कर रहे हैं।

- अभी स्मार्ट मीटर को बिजली निगम के ऑनलाइन पेमेंट सर्वर से नहीं जोड़ा जा सका है। इसकी वजह से दिक्कत आ रही है

- कनेक्शन जोड़ने के लिए सेंट्रल सर्वर लखनऊ को इसकी जानकारी दी जाती है, जानकारी के बाद जाकर लाइन जोड़ा जाता है।

- इसमें करीब एक से दो घंटे का समय लग जाता है। यदि एरर की प्रॉब्लम होती है तो और भी समय लग जाते हैं।

ऑनलाइन पमेंट दिया तो कनेक्शन तत्काल नहीं जुड़ेगा

- बकाये में कनेक्शन कटने के बाद कंज्यूमर ने आनलाइन पेमेंट कर दिया, तब भी कनेक्शन तत्काल नहीं जुड़ेगा।

- कंज्यूमर भुगतान कर रसीद बिजली निगम के संबंधित अधिशासी अभियंता को भेजनी पड़ती है।

- अधिशासी अभियंता लखनऊ में बनाए गए स्मार्ट मीटर के कंट्रोल रूप में पेमेंट की जानकारी देते हैं।

- इसके बाद वहां से बैठे आपरेटर कनेक्शन जोड़ता है।

- बिजली काउंटर पर कंज्यूमर के रुपए जमा करते ही कनेक्शन जुड़ जाता है।

- शाम को पांच बजे काउंटर बंद होने के बाद कंज्यूमर्स को परेशान होना पड़ रहा है।

- कई कंज्यूमर्स को पूरी रात बिना बिजली रहना पड़ जा रहा है।

ऐसे कटता है कनेक्शन

बिजली निगम के अधिशासी अभियंता या उपखंड अधिकारी अपने एरिया के बकाएदार स्मार्ट मीटर वाले कंज्यूमर्स का कनेक्शन नंबर सर्वर में फीड करते हैं। स्मार्ट मीटर उनको बिजली की सप्लाई बंद कर देता है। यदि कंज्यूमर के एरिया में उस समय बिजली की सप्लाई बाधित है, तो कनेक्शन नहीं कटता है। ऐसे कनेक्शन बिजली आने पर कटते हैं। यदि बिजली तीन बजे के बाद आई तो कंज्यूमर को जानकारी मिलने और रुपए जमा करने में दिक्कत होती है।

डिवीजन टोलट कंज्यूमर बिल कंज्यूमर भुगतान कंज्यूमर टर्नअप

प्रथम 5753 5572 2879 51 परसेंट

सेकेंड 17264 16938 10459 61 परसेंट

थर्ड 18860 18510 11874 64 परसेंट

फार्थ 14049 13828 9248 66 परसेंट

कुल स्मार्ट मीटर 55926 54848 34460 62 परसेंट

हमारे यहां स्मार्ट मीटर लगा है। सात किलोवाट का कनेक्शन है। 40 हजार रुपए की बकायेदारी में बिजली निगम ने कनेक्शन काट दिया। दोपहर दो बजे तक पूरा भुगतान किया, लेकिन कनेक्शन नहीं जोड़ा गया। अधिकारियों से बात करने के दो घंटे बाद जाकर कनेक्शन जुड़ पाया।

आशीष यादव, कंज्यूमर

मेरा कॉमर्शियल कनेक्शन है। चार रोज पहले बकाएदारी में कनेक्शन कट गया। दो दिन पहले कांउटर पर पहुंच कर भुगतान किया। तत्काल कनेक्शन नहीं जुड़ पाया। एक्सईएन से इसकी शिकायत की गई। तब जाकर पांच घंटे बाद लाइट आई।

अरविंद तिवारी, कंज्यूमर

मेरे मोबाइल पर न तो ऑनलाइन बिल शो करता है और नहीं बिल जमा हो पाता है। इसकी वजह से समय पर बिल नहीं जमा कर पाता हूं। विभाग ने कनेक्शन काट दिए। पूरा बिल जमा करने के बाद कनेक्शन जुड़ने में कई घंटे लग गए। तब जाकर सप्लाई दी गई।

मो। आरिफ हुसैन, कंज्यूमर

स्मार्ट मीट वाले बकाएदार कंज्यूमर्स की सहुलियत के लिए तीन बजे के बाद कनेक्शन न काटने का निर्णय लिया गया है। तीन सर्वर में ज्यादा बकायेदार कंज्यूमर का डाटा दे दिया गया है, जो तीन बजे के बाद बचे कंज्यूमर्स का कनेक्शन अगले दिन सुबह आठ बजे के बाद कटेगा। कंज्यूमर्स को इसकी जानकारी भी दी जाती है।

ई। यूसी वर्मा, एसई शहर