-बिजली निगम ने जारी किए मोबाइल नंबर, शहर में लग चुके हैं 56 हजार स्मार्ट मीटर
-आए दिन मीटर में तकनीकी फॉल्ट की आती है कंप्लेन
- कंप्लेन का तत्काल निस्तारण करने के लिए विभाग ने शुरू की पहल
GORAKHPUR: शहर में स्मार्ट मीटर कंज्यूमर्स को छोटी-मोटी समस्याओं के लिए अब परेशान नहीं होना पड़ेगा। उन्हें न तो विभाग की दौड़ लगानी होगी और न ही अफसरों के इर्द-गिर्द चक्कर ही लगाने होंगे। स्मार्ट मीटर कंज्यूमर्स की प्रॉब्लम के सॉल्युशन के लिए बिजली निगम ने एक दर्जन से ज्यादा हेल्पलाइन नंबर जारी किए हैं। इन नंबरों पर स्मार्ट मीटर कंज्यूमर्स सीधे सपंर्क कर तकनीकी गड़बड़ी से निजात पा सकते हैं।
बिल के साथ कई और प्रॉब्लम
शहर में स्मार्ट मीटर आए दिन लोगों की परेशानी बढ़ा रहे हैं। चारों डिवीजन में लगे स्मार्ट मीटर में बिल न जनरेट होने और तकनीकी गड़बड़ी की कंप्लेन आती है। लेकिन किसी एक का भी सॉल्युशन नहीं हो पाता। उधर विभाग के जिम्मेदार सिमकार्ड में टेक्निकल प्रॉब्लम बताकर खुद किनारा कर लेते हैं। ऐसे में कंज्यूमर्स को विभाग की दौड़ लगानी पड़ती है। इस सभी समस्याओं के समाधान के लिए बिजली निगम ने हेल्पलाइन नंबर जारी किया है ताकि समय से पहले कंज्यूमर्स के समस्याओं का समाधान किया जा सके।
ये आती है प्रॉब्लम
- शहर में करीब 600 ऐसे कंज्यूमर्स हैं जिन्हें सिमकार्ड से जुड़ी प्रॉब्लम फेस करनी पड़ रही है।
-इसकी वजह से कंज्यूमर्स के मोबाइल नंबर पर मैसेज नहीं आ रहा है।
-फाल्ट की वजह से अचानक घर की बत्ती गुल हो जाना।
-कंज्यूमर्स को बिजली के बिल के बारे में जानकारी नहीं मिल पाती है।
-लोगों को बिजली बिल जमा करने के लिए विभाग में भागदौड़ करनी पड़ती है।
- टेक्निकल एरर कर रहा परेशान।
-स्मार्ट मीटर पर टेक्निकल एरर आने की वजह से शहर के स्मार्ट कंज्यूमर्स काफी परेशानी होती है।
-बिल लेने के लिए विभाग की भागदौड़ में उलझ कर रह जाते हैं।
-कंप्लेन के आधार पर स्मार्ट मीटर की तकनीकी खामियों को दूर कर लेने का दावा बिजली निगम करती है।
कंपनी की है जिम्मेदारी
स्मार्ट मीटर में टेक्निकल फॉल्ट दूर करने का जिम्मा एलएंडटी कंपनी के पास है, लेकिन वह समस्याओं का निस्तारण नहीं कर पाते थे। अब हेल्पलाइन नंबर जारी होने से कंज्यूमर्स की समस्याओं का समाधान किया जा सकता है।
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शहर में कंज्यूमर्स की संख्या- दो लाख से अधिक
-शहर में स्मार्ट मीटर कंज्यूमर्स की संख्या-56 हजार
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स्मार्ट मीटर कंज्यूमर्स के लिए जारी किए गए हेल्पलाइन नंबर
- 9119930004
- 9511113101
- 8960969051
- 9119930005
- 9119930006
- 9511113104
- 9119930008
- 9511113102
- 9511113105
- 9511113101
- 9119930007
- 9511113103
- 8960969052
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स्मार्ट मीटर कंज्यूमर्स को मीटर से संबंधित किसी प्रकार की समस्या आती है तो वह जारी हेल्पलाइन नंबर पर अपनी कंप्लेन दर्ज करा सकते हैं। समस्याओं का समाधान तत्काल किया जाएगा।
ई। यूसी वर्मा, एसई शहर