कानपुर (ब्यूरो)। सर्दी के मौसम में भी कानपुराइट्स का पारा हाई हो गया है। पिछले 12 दिन में लोगाों ने नगर निगम में 538 कंप्लेन की, लेकिन एक भी कंप्लेन पर काम नहीं किया गया। प्रॉब्लम सॉल्व न होने पर कई लोग शिकायत प्रकोष्ठ के ऑफिस के नंबर पर कॉल कर &अपशब्द&य बोल रहे हैं। मामले की जानकारी पर नगर आयुक्त ने सभी विभागों को सात दिन के भीतर कंप्लेन के निस्तारण का निर्देश दिया है।
स्ट्रीट लाइन की कंप्लेन ज्यादा
दरसअल, सिस्टम की लापरवाही के चलते शिकायत प्रकोष्ठ के कर्मचारी डबल मारकर खा रहे है। पब्लिक जन समस्या की कंप्लेन करती है, जिसे वह संबंधित विभाग को ट्रांसफर कर देते हंै। अर्बन एरिया में पब्लिक से जुड़ी किसी भी प्रकार की समस्या को दूर करने के लिए शिकायत प्रकोष्ठ ऑफिस है। जहां पर लोग अपनी रिटर्न व कॉल करके कंप्लेन दर्ज करा सकते है। 12 दिन के भीतर नगर निगम के अलग-अलग विभाग से संबंधित करीब 538 कंप्लेन है जिनका निस्तारण संबंधित विभाग नहीं कर सका। इसमें सबसे ज्यादा संख्या मार्ग प्रकाश विभाग (स्ट्रीट लाइट) से जुड़ी है। 538 में अकेले स्ट्रीट लाइट की 391 कंप्लेन का निस्तारण नहीं हो सका।
कॉल कर कहे रहे &अपशब्द&य
कंप्लेन के बाद भी प्रॉब्लम सॉल्व न होने से नाराज लोग शिकायत प्रकोष्ठ ऑफिस के नंबर पर कॉल कर कर्मचारियों को &अपशब्द&य कह रहे। लगातार आ रही उठी सीधी कॉल से कर्मचारी भी परेशान है। ïउनका कहना है कि प्रॉब्लम संबंधित विभाग सॉल्व नहीं कर रहा और इसका खामियाजा उन्हें उठाना पड़ रहा है। इससे न केवल नगर निगम की बदनामी हो रही बल्कि लोगों का विश्वास भी उठ रहा है। इस मामले को गंभीरता से लेते हुए नगर आयुक्त ने पांच विभागों को पत्र लिखकर सात दिन के भीतर कंप्लेन के निस्तारण का निर्देश दिया है।
