वाराणसी (ब्यूरो)। बिजली विभाग ने अपनी तमात तरीके कि फजीहतों को झेलने के बाद अब उनके निस्तारण के लिए एवं जनमानस को सहूलियतें प्रदान करने के लिए नया मास्टर प्लान तैयार किया है। इसके तहत बिजली विभाग के अधिकारी सर्किल लेवल से लेकर डिवीजन एवं सब डिवीजन लेवल तक जाकर विजिट करेंगे। इसी के साथ डिवीजन एवं सब डिवीजन पर जाकर पब्लिक के साथ इंट्रैक्ट होंगे। इस दौरान विभाग के अधिकारी टेक्निकल फाल्ट से लेकर बिलिंग एवं अन्य मसलों पर पब्लिक से बातचीत करेंगे। इस दौरान विभाग के अधिकारी ने बताया कि 8 अगस्त से ये विजिट करने का प्लान शुरू होगा, जो 27 अगस्त तक चलेगा। इस दौरान विभाग के अधिकारी दोनों सर्किल को मिलाकर शहर के पूरे बिजली सेंटर का विजिट करेंगे.
कामर्शियल फैक्ट पर करेंगे डिसकस
बिजली विभाग ओटीएस जैसी योजना लाकर भी शहर के कंज्यूमर के बीच स्पेशल इमेज नहीं बना पाया, जिसको देखते हुए वाणिज्य के बिंदु पर सभी सर्किल के डिवीजन एवं सब डिवीजन के एक्सईएन एवं एसडीओ से चर्चा की जायेगी। आखिर क्या कारण है जिसकी वजह से उनकी इलाके से रेवेन्यू जेनेरेशन में दिक्कतें आ रही हैं। कहीं ऐसा तो नहीं है कि ये लोग सिर्फ फोन और कागजों पर वादा करते हैं और ग्राउंड से हकीकत काफी दूर होती है.
टेक्निकल प्वाइंट पर भी विजिट
बिजली विभाग के 1912 हेल्पलाइन से लेकर सर्किल अधिकारियों के पास रोजाना कस्टमर की टेक्निकल फाल्ट की समस्यायें आती हैं। इसके मद्देनजर उन समस्याओं के निराकरण व इसमें देरी में समय लगने के सभी बिंदओं को ध्यान में रखकर बिजली विभाग के अधिकारी अपने एरिया में विजिट करने का प्लान बना करके रखे हुए हैं.
पब्लिक से सीधे करेंगे संवाद
स्पेशल विजिट के दौरान बिजली विभाग के अधिकारी डिवीजन एवं सब डिवीजन पर उस एरिया से जुड़े बिजली उपभोक्ताओं से सीधे तौर पर संवाद करेंगे। पब्लिक से जानने का प्रयास करेंगे कि आखिर उन्हें कोई समस्या आती है तो बिजली विभाग के अधिकारी द्वारा उस समस्या को किस प्रकार से निस्तारित किया जाता है। इसी के साथ उनकी बिलिंग और मीटर रीडिंग में तो कहीं कोई समस्या नहीं आती है। अगर आती है तो कर्मचारियों के द्वारा उसका किस प्रकार से निस्तारण किया जाता है.
विजिट को टाप प्वाइंट
1-टारगेट के सापेक्ष लक्ष्य की वसूली
2-उपखंड वार प्रेषण की स्थिति
3-उपखंडवार विद्युत चोरी के मामले
4-झटपट पोर्टल से संयोजन की कंडीशन
5-डिस्ट्रीब्यूशन हानि की कंडीशन
6-मैपिंग कंडीशन
7-क्षतिग्रस्त परिवर्तकों पर हानि की कंडीशन
8-परिवर्तकों की क्षमता वृद्धि
9-ओवरलोडिंग स्पाट, मेनटेनेंस, अर्थिंग बैलेंिसंग की कंडीशंस
10-दैनिक आपूर्ति की कंडीशन
11-खराब लाइटेनिंग एरेस्टर की कंडीशन
12-सब डिवीजन द्वारा डिस्कनेक्शन की कंडीशन
13-राजस्व निर्धारण की कंडीशन
शिकायतों के मद्देनजर डिवीजन एवं सब डिवीजन को विजिट करने का प्लान बनाया गया है। इस दौरान पब्लिक से भी बातचीत की जाएगी। कहीं कोई समस्या होगी तो उस पर तुरंत कार्यवाही होगी.
दीपक अग्रवाल, अधीक्षण अभियंता, मंडल द्वितीय
