आगरा (ब्यूरो)। रेलवे अफसरों की मानें तो ट्रेन में ट्रैवल्स के दौरान किसी भी प्रकार की दिक्कत होने पर 139 हेल्पलाइन नंबर पर कंप्लेन कर सकेंगे। हेल्पलाइन नंबरों की मॉनीटरिंग उच्च स्तर पर की जाएगी। गड़बड़ी मिलने पर कार्रवाई की जाएगी।
139 पर मिलेगी इनकी जानकारी
- सिक्योरिटी और मेडिकल सहायता
- ट्रेन की जानकारी
- कैटरिंग सर्विस के लिए
- सामान्य शिकायत
- विजिलेंस कंप्लेन
- ट्रेन हादसे में पैसेंजर्स की जानकारी
आरपीएफ ने जारी किया था 182
आरपीएफ ने वर्ष 2015 में हेल्पलाइन 182 की शुरूआत की थी। यहां जो भी कंप्लेन प्राप्त होती है, उसको फॉरवर्ड कर अगले ही स्टेशन पर आरपीएफ उसको सॉल्व करेगी।
पहले जारी किया था 131 नंबर
रेलवे ने सबसे पहले पूरे देश में 131 ट्रेन इंक्वायरी नंबर जारी किया था। इसी नंबर पर पैसेंजर्सं सभी प्रकार की कंप्लेन करते थे। बाद में रेलवे ने कंप्यूटराइज्ड नंबर जारी किया। इन नंबरों का ज्यादा प्रचार-प्रसार नहीं हो पाया था। इसके बाद हर सुविधा के लिए अलग-अलग नंबर जारी कर दिए गए। इससे पैसेंजर्स कंफ्यूज्ड हो गए कि किस नंबर पर कंप्लेन करें। इसी बात को ध्यान में रखते हुए रेलवे ने सभी प्रकार की कंप्लेन के लिए एक ही यूनीफाइड नंबर जारी करने का निर्णय लिया है।
ये हैं रेलवे के हेल्पलाइन नंबर
- 138 सामान्य शिकायत के लिए
- 1072 हादसा होने की स्थिति में सुरक्षा मदद के लिए
- 9717630982 मैसेज के माध्यम से शिकायत के लिए
- 152210 विजिलेंस को शिकायत करने के लिए
- 1800111321 कैटरिंग की सेवा के लिए
- 58888 और 138 पर कोच की सफाई न होने की कंप्लेन कर सकते हैं।
- 182 आरपीएफ हेल्पलाइन नंबर
- 1091 वूमन हेल्पलाइन नंबर
- 1098 चाइल्ड हेल्पलाइन नबंर
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