मेरठ (ब्यूरो)। रैपिड रेल में सफर में यात्रा के दौरान यात्री अपने सामान की चिंता से मृु1त रहेंगे। यदि किसी यात्री का सफर के दौरान सामान खो जाता है या ट्रैन में रह जाता है तो बकायदा आरआरटीएस स्टेशन स्टॉफ जिम्मेदारी के साथ उनका सामान तलाश कर वापस कर देगा। इसके लिए बकायदा आरआरटीएस स्टेशन पर समर्पित खोया और पाया केंद्र बनाया जाएगा।
परेशानी मुक्त होगा सफर
यह केंद्र यात्रियों को उनके खोए हुए सामान तक पहुंचाने की प्रक्रिया को सुव्यवस्थित करेगा, जिससे भारत के पहले आरआरटीएस कॉरिडोर पर यात्रा अधिक सुरक्षित, निर्बाध और परेशानी मुक्त हो जाएगी। इसके अंतर्गत यात्रा के दौरान यदि किसी यात्री का कोई समान स्टेशन परिसर या आस पास खो जाता है या रैपिडएक्स ट्रेन में कोई वस्तु या सामान गलती से छुट जाता है तो यह समान जिस किसी यात्री को मिलता है तो यात्री इस स्थिति में स्टेशन या ट्रेन स्टाफ से संपर्क कर सकते हैं।
हेल्प लाइन पर कॉल कर पा सकेंगे सामान
इसके साथ ही खोई-पाई वस्तु के संबंध में पूछताछ और सहायता के लिए रैपिडएक्स ग्राहक सेवा केंद्र के नंबर 08069651515 पर कॉल करके भी मदद ले सकते हैं। अगर स्टेशन परिसर या या ट्रेन में खोया या छूटा सामान रैपिडएक्स स्टाफ को मिलता है या किसी अन्य यात्री द्वारा उनके पास जमा करवाया जाता है तो यात्री को 24 घंटों के भीतर अपने सामान को उसी स्टेशन से प्राप्त कर सकेंगे, जहां वह खोया या छूटा था। वहीं रैपिडएक्स कनेक्ट एप पर यात्री टिकट बुकिंग के साथ ही खोयी-पायी वस्तुओं या सामान की जानकारी भी हासिल कर सकेंगे।
12 घंटे खुलेगा काउंटर
रैपिडएक्स स्टेशन पर स्थित समर्पित खोया और पाया केंद्र हर दिन सुबह 8 बजे से रात्रि 8 बजे तक संचालित होगा, जिससे यात्रियों को अपना सामान वापस पाने में आसानी होगी। यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि छह महीने के बाद लावारिस वस्तुओं का निपटान प्रतिधारण नीति द्वारा किया जाएगा।
