यदि आप रेलवे इंक्वायरी नंबर 139 पर किसी जानकारी के लिए कॉल कर रहे हैं, तो एक बार जरूर सोच लें। 139 से जानकारी लेने के लिए आपको 2 रुपए प्रति मिनट खर्च करने पड़ सकते हैं। इससे रेलवे की सामान्य जानकारी के लिए आपको 8 से 10 रुपए तक खर्च करने पड़ सकते हैं। रेलवे ने जब यह सर्विस स्टार्ट की थी, तब ये कहा गया था कि पैसेंजर को किसी भी सिटी से जानकारी लेने पर कॉल रेट लोकल रेट पर ही लिया जाएगा। मौजूदा समय में कहीं भी लोकल कॉल की दर दो रुपए प्रति मिनट नहीं है, लेकिन रेलवे आम जनता से एसटीडी से भी ज्यादा कमाई कर रही है।
जानकारी लेने में होती है प्रॉब्लम
इंफॉर्मेशन के लिए फोन पर एक और दो विकल्प डालने पड़ते हैं। अगर विकल्प डालने में कोई गड़बड़ी हुई तो दोबारा नए सिरे से प्रोसेस को स्टार्ट करना पड़ता है। जिस कारण से फिर से पैसेंजर को पैसा खर्च करना पड़ता है। सिस्टम आधे घंटे के पहले अपडेट नहीं होने के कारण लोगों को पैसा खर्च करने के बाद भी अपडेट इंफॉर्मेशन नहीं मिल पाता है।
कॉल करने पर दी जाती है कॉल रेट की जानकारी
रेलवे द्वारा हाल ही में 139 सर्विस में कुछ चेंज किया गया हैै। इसमें रेलवे संबंधी जानकारी देने के पहले कॉल रेट की जानकारी दी जा रही है, जो दो रुपए पर मिनट है। 139 डायल करने पर यह भी पूछा जा रहा है कि अगर आप दो रुपए पर मिनट देने को तैयार हैं, तो ठीक वरना फोन काट दें।
जानें क्या है 139 का मामला
139 रेलवे द्वारा स्टार्ट की गई सेंट्रलाइज्ड इंक्वायरी सर्विस है। जहां पैसेंजर किसी भी सिटी से पीएनआर इंक्वायरी, ट्रेनों के एराइवल और डिपार्चर की जानकारी, सभी श्रेणियों में सीटों की अवेलेवलिटी, फेयर और कैश कार्ड से टिकट बुक करने की जानकारी ले सकता है।
131 तो सही था
रेलवे ने पैसेंजर के लिए पहले इंक्वायरी नंबर 131 स्टार्ट की थी, जो फ्री ऑफ कॉस्ट थी। इससे जानकारी लेने पर कोई पैसेंजर को पैसा खर्च नहीं करना पड़ता था। इतना ही नहीं रेलवे के इस नंबर पर पैसेंजर को कॉल करने पर इंफॉर्मेशन एक दम अपडेट मिलती थी, जबकि 139 में ऐसा नहीं है। इससे पैसेंजर्स को काफी प्रॉब्लम हो रही है। फिलहाल यह व्यवस्था रेलवे के मुनाफे का सौदा बन गया है।
