Patna airport slides at 35th rank
Patna: पटना एयरपोर्ट का नाम भले ही इंटरनेशनल वर्ड से जोड़ा गया हो लेकिन यहां फैसिलिटी के नाम पर कुछ नहीं है. यह बात एयरपोर्ट अथॉरिटी ऑफ इंडिया के एक सर्वे से निकल कर आई है. नवंबर 2012 से अप्रैल 2013 तक एयरपोर्ट अथॉरिटी ऑफ इंडिया ने देश भर के 52 मेन एयरपोर्ट पर कस्टमर सैटिस्फैक्शन सर्वे करवाया. इसमें पटना एयरपोर्ट को 35वीं रैंक मिली है.
5 में मिला 3.48 pointsसर्वे में पटना एयरपोर्ट को 3.48 प्वाइंट मिला है, जो इसे 35वीं रैंक देता है। सर्वे के मुताबिक हर एयरपोर्ट के लिए 5 प्वाइंट पर बातें की गई थीं। लेकिन पटना एयरपोर्ट तीन प्वाइंट पर फेल हो गया। इसमें पार्किंग के साथ सिक्योरिटी मेन रूप से शामिल है। सर्वे के मुताबिक पटना एयरपोर्ट की स्थिति के अनुसार गुड लाने के लिए एयरपोर्ट को 3.70 प्वाइंट लाना चाहिए था, लेकिन पटना एयरपोर्ट यह टारगेट अचीव नहीं कर सका। इससे पहले जनवरी 2012 से जून 2012 में हुए सर्वे में पटना एयरपोर्ट को 4.02 प्वाइंट मिला था। अगर रैंक की बात करें तो इसे 20वां पोजिशन मिला था।Airport नहीं है सुरक्षित
इस सर्वे में पटना एयरपोर्ट पर मौजूद कस्टमर से उनकी जानकारी ली गई। सर्वे के मुताबिक आज भी यहां पैसेंजर्स डरे रहते हैं। जिस तरह से लगेज और सिक्योरिटी की चेकिंग दूसरे एयरपोर्ट पर होती है वह पटना एयरपोर्ट पर नहीं होती है। इन बातों और रनवे छोटा होने से पैसेंजर्स में डर बना रहता है।Parking का arrangement नहीं
कस्टमर सैटिसफैक्शन सर्वे में सबसे बड़ी बात पार्किंग प्राब्लम की निकल कर सामने आई। अधिकांश कस्टमर का कहना है कि पटना एयरपोर्ट से बाहर निकलने के बाद टैक्सी की प्राब्लम काफी है। वहीं एयरपोर्ट से ही टै्रफिक प्राब्लम शुरू हो जाती है। इससे जेनरल लोग बहुत परेशान हो जाते हैं। नहीं है direct flight सर्वे के अनुसार कस्टमर का यह भी कहना है कि पैसे तो लग जाते हैं लेकिन यहां से दूसरे किसी भी शहर में जाने में बहुत टाइम लगता है। वहीं पैसेंजर सेवा भी पटना एयरपोर्ट का सही नहीं है। इंटरनेशनल एयरपोर्ट होते हुए भी यहां से सीधी उड़ान कई बड़े शहरों के लिए नहीं होने से पैसे के साथ टाइम भी काफी बर्बाद होता है। भुवनेश्वर और वाराणसी टॉप परसर्वे रिपोर्ट में भुवनेश्वर और वाराणसी एयरपोर्ट टॉप पर है। इन दोनों एयरपोर्ट को 5 में 4.50 प्वाइंट मिले हैं। इन दोनों एयरपोर्ट पर कस्टमर्स के कई बेसिक रिक्वायरमेंट का काफी ध्यान रखा गया है। कस्टमर फैसिलिटी के लिए कई तरह की सेवा प्रदान की गई है।पटना को मिला स्कोर First round : 3.11 pointsSecond round : 3.03 pointsThird round : 3.48 pointsRank : 35thएयरपोर्ट पर हर चीज की जिम्मेवारी सिर्फ एयरपोर्ट अथॉरिटी की नहीं होती है। इसके लिए हर सेक्शन जिम्मेवार है। इतना कम रैंक पटना एयरपोर्ट को पहली बार मिली है। इसे सही करना सबकी ड्यूटी है।
अरविंद दूबे, डायरेक्टर, जय प्रकाश नारायण इंटरनेशनल एयरपोर्ट।