लखनऊ (ब्यूरो)। मंडलायुक्त डॉ। रोशन जैकब ने स्मार्ट सिटी ऑफिस में बने इंटीग्रेटेड कमांड एंड कंट्रोल सिस्टम का औचक निरीक्षण किया। उन्होंने संबंधित अधिकारियों से जानकारी ली कि कंट्रोल सिस्टम में कितनी शिकायतें आज आई हैैं और कितने शिकायतों का निस्तारण कर लिया गया है। उन्होंने यह भी चेतावनी दी है कि अगर शिकायतों के निस्तारण की फर्जी रिपोर्ट लगाई गई तो कार्रवाई की जाएगी।

97 शिकायतों का हुआ निस्तारण

मंडलायुक्त को संबंधित अधिकारी द्वारा बताया गया कि सोमवार तक टोटल 298 शिकायतों के सापेक्ष 97 शिकायतों का निस्तारण कर लिया गया है। उन्होंने कहा कि शेष शिकायतों का निस्तारण गुणवत्तापूर्ण व ससमय कराया जाना सुनिश्चित किया जाए। उन्होंने सख्त निर्देश देते हुए कहा कि शिकायतों के सापेक्ष फर्जी रिपोर्ट लगाने वाले अधिकारियों को बख्शा नहीं जाएगा।

खुद देखी निस्तारण की स्थिति

मंडलायुक्त ने मार्ग प्रकाश, पशु संबंधित, साफ -सफाई, आवारा पशु, जल विभाग, उद्यान विभाग, सशुल्क सेवा, वायु प्रदूषण, कर विभाग, ट्रैफिक जंक्शन, सीवरेज विभाग, ड्रेनेज विभाग से संबंधित आई हुई सभी शिकायतों के निस्तारण की आख्या का गहनता से अध्ययन किया। उन्होंने सख्त निर्देश देते हुए कहा कि पेंडिंग शिकायतों के निस्तारण में अनावश्यक विलंब करने वाले संबंधित विभाग के अधिकारियों को चेतावनी लेटर भी जारी किया जाए।

पब्लिक फीडबैक पर करें फोकस

मंडलायुक्त की ओर से यह भी निर्देश दिए गए कि जो भी शिकायतें आ रही हैैं और उनका निस्तारण करने के बाद पब्लिक फीडबैक सिस्टम पर भी फोकस किया जाए। जिससे यह पता लग सके कि शिकायतकर्ता शिकायत दूर होने से संतुष्ट है या नहीं। अगर शिकायतकर्ता संतुष्ट नहीं है तो तत्काल नए सिरे से शिकायत का निस्तारण किया जाए। जिससे शिकायतकर्ता को राहत मिल सके। उन्होंने यह भी कहा कि समय-समय पर वह खुद शिकायतों के निस्तारण की प्रगति रिपोर्ट देखेंगी और रिपोर्ट तैयार कराएंगी।