-अफसरों ने कंप्लेन सुनने के लिए उपकेंद्रों पर लगाया कैंप
-48 घंटे में हर समस्या का मिलेगा सॉल्यूशन
-बिजली कर्मचारी डोर-टू-डोर पहुंच कर बदल रहे खराब मीटर
GORAKHPUR:
निजीकरण का प्रस्ताव तीन महीने के लिए टल गया है। लेकिन इसके लिए हुए समझौते ने बिजली निगम के अफसरों के साथ इंप्लॉईज को एहसास करा दिया है कि काम नहीं करने पर बहाने बाजी नहीं चलेगी। नतीजतन कॉरपोरेशन के एमडी की हनक का असर अब सीधे अफसरों और इंप्लॉईज पर दिखने लगा है। शासन की मंशा के अनुरूप काम शुरू किया तो नीचे के इंप्लॉईज अचानक एक्टिव हो गए। मीटर खराब महीने पहले दर्ज हुए मीटर खराब होने की कंप्लेन पर मीटर बदले जाने लगे। इंप्लॉई डोर-टू-डोर जाकर बताने लगे हैं कि लोड दुरूस्त करा लें, मीटर चेक करा लें, अब बिल वसूली के साथ कोई समझौता नहीं किया जाएगा।
कैंप में समस्याओं का समाधान
बिजली निगम की ओर से दो दिवसीय शिविर के लॉस्ट दिन रविवार को अफसरों ने कंज्यूमर्स की समस्याओं का समाधान किया। इसमें ज्यादातर मीटर खराब होने और बिल में गड़बड़ी की कंप्लेन आई। जिसे अफसरों ने तत्काल सुधार कराने के लिए इंप्लॉईज से कहा। इतना ही नहीं कुछ मामलों में मीटर चेक कराने के साथ कंप्लेन करने वाले लोगों के घर इंप्लॉईज को भेजा गया और रिपोर्ट भेजकर समाधान किया गया।
शाम को इंप्लॉईज कंज्यूमर्स के मोबाइल पर देंगे संदेश
बिजली निगम ने कंज्यूमर्स की समस्या के समाधान और बकाया बिल की वसूली के लिए एक नया तरीका अख्तियार किया है। निगम अब कर्मचारियो की शिफ्टवार ड्यूटी लगाने का प्लान तैयार कर रही है। शाम के शिफ्ट में काम करने वाले कर्मचारियों को यह जिम्मेदारी दी गई है कि वह सभी कंज्यूमर्स के मोबाइल नंबर पर कॉल कर उन्हें यह संदेश दें कि वह कैंप में पहुंच कर अपनी समस्याओं से अवगत कराए साथ ही अपना बकाया बिल जमा करें।
डिवीजन फर्स्ट टाउन हाल
टोटल कंज्यूमर्स--593
बिल दुरूस्त हुए-85
वसूली- 6.18 लाख
मीटर रिप्लेस--12
लोहिया कांशीराम कॉलोनी
कंज्यूमर--339
बिल ठीक किए गए--34
राजस्व वसूली--15 हजार रुपए
-------------
डिवीजन सेकेंड बक्शीपुर
कैंप में पहुंचे कंज्यूमर--272
कंज्यूमर्स की समस्याओं का समाधान--217
राजस्व की वसूली-21.17 लाख
--------------
डिवीजन थर्ड मोहद्दीपुर
कुल कंज्यूमर--203
बिल रिविजन-63
राजस्व वसूली--6.65 लाख
मीटर बदले गए-04
कंप्लेन--09
-----------
डिवीजन फोर्थ राप्तीनगर
टोटल कंज्यूमर--227
बिल रिविजन--22
टोटल राजस्व वसूली-3.65 लाख
मीटर रिप्लेस-04
कंप्लेन--07
-----------------
कोट
हमारा कामर्शियल कनेक्शन है। हर महीने बिल आता है। जिसे समय से जमा कर दिया जाता है। लेकिन इस बार एक लाख रुपए का बिल आ गया। जबकि लॉकडाउन में दुकान बंद थी।
दीपक गुप्ता, कंज्यूमर
मीटर खराब हो गया था। इसकी शिकायत कई बार की गई मगर सुनवाई नहीं हो सकी। शिविर में मीटर बदलने के लिए आश्वासन दिया गया है।
प्रेम विश्वकर्मा, कंज्यूमर
अक्सर बिजली का बिल गड़बड़ आता रहता है। कंप्लेन करने पर जेई हीला हवाली करते हैं। इस बार कैंप में समस्या का समाधान हो गया।
विवेक यादव