लखनऊ (ब्यूरो)। बेहतर उपभोक्ता सेवा देने के मामले में एक बार फिर से बिजली कंपनियां फेल हो गई हैैं। भारत सरकार की रूरल इलेक्ट्रिफिकेशन कारपोरेशन लिमिटेड आरईसी ने वर्ष 2022-23 की कंजूमर सर्विस सेवा की रेटिंग का जो खुलासा किया है, उससे साफ है कि केस्को टॉप से खिसककर बी प्लस ग्रेड पर पहुंच गया है, वहीं मध्यांचल डिस्कॉम की बात की जाए तो पहले के मुकाबले ग्रेड तो सुधरा है, लेकिन अभी स्थिति चिंताजनक है।
पूरे देश के 62 डिस्कॉम शामिल किए गए
रूरल इलेक्ट्रिफिकेशन कारपोरेशन लिमिटेड (आरईसी) द्वारा पूरे देश के 62 डिस्कॉम की कंज्यूमर सर्विस रेटिंग दो दिन पहले जारी की गई है। यह रेटिंग 100 अंकों के आधार पर की गई है। इसमें मध्यांचल 53वें नंबर पर आया है, जबकि केस्को 33वें नंबर पर। वहीं, अन्य बिजली कंपनियां भी टॉप 20 से बाहर हैैं। इससे खुद अंदाजा लगाया जा सकता है कि बिजली कंपनियों की ओर से किस लेवल पर बेहतर उपभोक्ता सेवा दी जा रही है।
इन बिंदुओं पर मार्किंग
1-बिजली आपूर्ति
2-बिजली कनेक्शन दिया जाना
3-बिलिंग
4-मीटर इश्यू
5-डिफेक्टिव मीटर
6-कस्टमर हेल्पलाइन
अलग-अलग श्रेणी में ग्रेडिंग
आरईसी द्वारा मार्किंग के आधार पर अलग-अलग श्रेणी में ग्रेडिंग किए जाने का प्रावधान किया है। पूरे देश में दिल्ली के बाद उत्तर प्रदेश की निजी क्षेत्र की कंपनी नोयडा पावर कंपनी को ए प्लस श्रेणी का ग्रेड दिया गया है। वहीं, उत्तर प्रदेश की केस्को कंपनी जो वर्ष 2021-22 में दिल्ली के बाद दूसरे नंबर पर थी, अब वह खिसक कर बी प्लस ग्रेड पर आ गई है। वहीं, पश्चिमांचल कंपनी सी प्लस ग्रेड पर ही अटकी हुई है। वहीं दक्षिणांचल, पूर्वांचल, मध्यांचल ने थोड़ा सुधार कर बी ग्रेड में अपनी जगह बना ली है। 62 डिस्कॉम की रेटिंग में जो जो 40 से ऊपर रेटिंग पाए हैैं, उन्हें उपभोक्ता सेवा की दिशा में बहुत बेहतर नहीं माना जा सकता है।
उपभोक्ता सेवा में सुधार नहीं किया
उत्तर प्रदेश राज्य विद्युत उपभोक्ता परिषद के अध्यक्ष व राज्य सलाहकार समिति के सदस्य अवधेश कुमार वर्मा ने कहा कि प्रदेश की बिजली कंपनियों ने अपेक्षा के अनुरूप उपभोक्ता सेवा में सुधार नहीं किया है। उन्होंने यह भी कहा कि जिस प्रकार से केंद्रीय ऊर्जा मंत्रालय की देखरेख में उपभोक्ता सर्विस रेटिंग का डिस्कॉमवाइज खुलासा किया है, उससे एक बात तो साफ हो गई कि प्रदेश में बिजली कंपनियों द्वारा उपभोक्ताओं की सेवाओं में भारी गिरावट हुई है। ऐसे में बिजली कंपनियों को इस तरफ ध्यान देने की जरूरत है।
ग्रेडिंग इस प्रकार है
कंपनियां ग्रेड नंबर
कानपुर इलेक्ट्रिसिटी सप्लाई कंपनी बी प्लस 70 से 80
दक्षिणांचल विद्युत वितरण निगम बी 60 से 70
मध्यांचल विद्युत वितरण निगम बी 60 से 70
पूर्वांचल विद्युत वितरण निगम बी 60 से 70
पश्चिमांचल विद्युत वितरण निगम सी प्लस 50 से 60
ओवरऑल 62 डिस्कॉम में रेटिंग एक नजर में
कंपनियां रेटिंग में स्थान
केस्को 33 नंबर
दक्षिणांचल 52 नंबर
मध्यांचल 53 नंबर
पूर्वांचल 54 नंबर
पश्चिमांचल 58 नंबर