24 घंटे में सॉल्व होगी प्राब्लॅम
Kanpur: पोस्टल डिपार्टमेंट की ओर से जारी की गई हेल्प लाइन में आने वाली कम्पलेंस का 24 घंटे के अंदर निस्तारण किया जाएगा. इसमें 10 तरह की कम्पलेंस को सॉल्व किया जाएगा. पोस्टल डिपार्टमेंट के लाखों कस्टमर्स को इससे काफी सहूलियत मिलेगी.
लोगों की शिकायत परमंडे को पोस्टमास्टर जनरल कर्नल सुखदेव राज की अध्यक्षता में हुई मीटिंग में इसका निर्णय लिया गया है। लोगों ने कई बार इस तरह की दिक्कत जाहिर की थी कि हेल्प लाइन नंबर पर आने वाली शिकायतों के निस्तारण में महीनों लग जाते हैं। इसके बाद भी उनको परेशान होना पड़ता है। इसको देखते हुए ये डिसीजन लिया गया है। हेल्प लाइन नंबर 0512-2303435 के अलावा लोग मोबाइल नंबर 9415888794 पर भी अपनी प्रॉब्लम बता सकते हैं।
हर महीने दर्जनों शिकायतेंहेल्प लाइन नंबर पर हर महीने 30 से 35 शिकायतें आती हैं। पहले इनको सॉल्व करने का कोई निर्धारित टाइम नहीं था। लेकिन अब ऐसा नहीं है। इन शिकायतों का होगा निस्तारण1. साधारण, स्पीड पोस्ट, पंजीकृत डाक का विलम्ब से वितरण होना।2. डाक का वितरण ही न होना।3. सेविंग खाताधारकों को होने वाली प्रॉब्लम
4. मृतक दावों के निस्तारण में होने वाली प्रॉब्लम5. डाक जीवन बीमा निगम की पॉलिसियों का विलम्ब से प्राप्त होना6. डाकघरों का समय से न खुलना7. डाकघर से समय पर भुगतान न होना8. पूछने के बाद डाकघर में लोगों को पिनकोड का न बताना9. सेविंग एकाउंट में ब्याज टाइम पर न आना10. डाकघर में पब्लिक की प्रॉब्लम को न सुनना
हेल्प लाइन नंबर पर शिकायत दर्ज कराने के बाद अगर 24 घंटे में लोगों की प्रॉब्लम सॉल्व नहीं होती है तो वो सीधे मुझसे मेरे नंबर 9453045955 पर कॉन्टैक्ट कर सकते हैं।-कर्नल सुखदेव राज, पोस्टमास्टर जनरल