-जिलाधिकारी सीएम हेल्प लाइन की माह में दो बार समीक्षा करें
-हर माह के लास्ट थर्सडे को सीएम खुद करेंगे हेल्पलाइन की समीक्षा
देहरादून (ब्यूरो): सीएम हेल्पलाइन पर प्राप्त शिकायतों पर तत्काल समाधान के लिए हर वर्किंग डे पर कुछ शिकायतकर्ताओं से डीएम खुद बात करें। ये निर्देश सीएम पुष्कर सिंह धामी ने सचिवालय में सीएम हेल्पलाइन-1905 की समीक्षा बैठक के दौरान दिए। सीएम ने हर माह के लास्ट थर्सडे को सीएम हेल्पलाइन 1905 की समीक्षा के लिए कहा है।
सतर्कता अधिष्ठान को तेजी से एक्टिव करने के निर्देश
सीएम ने निर्देश दिये कि सतर्कता अधिष्ठान को तेजी से सक्रिय किया जाए। भ्रष्टाचार मुक्त प्रशासन के लिए 1064 नंबर के प्रति लोगों को और अवेयर किया जाए। शिकायतें मिलने पर जनपदों में डीएम व एसएसपी द्वारा कार्यालयों का औचक निरीक्षण किया जाए। विजिलेंस को भी सख्ती से कार्य करने के निर्देश सीएम ने दिए। सीएम ने अधिकारियों को निर्देश दिये कि जिन विभागों द्वारा सीएम हेल्पलाइन पर प्राप्त शिकायतों के निदान का परसेंटेज कम है, वे सभी विभाग इसमें जल्द सुधार कर लें।
सीएम के निर्देश
-जन शिकायतों का समयबद्धता के साथ हो निदान।
-सभी विभाग इसको पूरी गंभीरता से लें।
-कार्य के प्रति लापरवाही करने वालों पर हो सख्त कार्रवाई
-जन समस्याओं के शीघ्र समाधान के लिए अच्छे काम करने वाले विभाग हों प्रोत्साहित
-जनपद व विभाग के स्तर पर जो अपनी समस्याएं आएं, उनका हो समाधान
ज्यादा कंप्लेन का सेपरेट हो डाटा
सीएम पुष्कर सिंह धामी ने निर्देश दिये कि यह सुनिश्चित करें कि सीएम हेल्पलाइन पर शिकायतों का आकलन अच्छी तरह से हो। शिकायतकर्ताओं को अनावश्यक परेशानी का सामना न करना पड़े। निर्देश दिये कि आगामी बैठक में सीएम हेल्पलाइन पर प्राप्त शिकायतों पर हर जनपद में कितने प्रतिशत शिकायतों का निस्तारण हुआ है, इसका भी पूरा डाटा प्रस्तुत किया जाए। विभिन्न विभागों में किसी क्षेत्र में अधिक शिकायतें आ रही हैं, तो इनका भी अलग से डाटा रखा जाए। जिससे इनके समाधान के लिए आगे नीति निर्धारण किया जा सके।
सीएम ने 7 शिकायतकर्ताओं से की बात
सीएम हेल्पलाइन पर शिकायत करने वाले 7 शिकायतकर्ताओं से सीएम ने फोन से बात कर वस्तुस्थिति जानी। बैठक के दौरान उन्होंने सीएम हेल्पलाइप पर विभिन्न समस्याओं को लेकर शिकायत दर्ज करने वालों से भी टेलीफोन से बात की।
केस-1
अल्मोड़ा के गिरीश चन्द्र तिवारी ने शिकायत दर्ज की थी कि उनके विद्युत कनेक्शन पर किसी और का बिल दिखाई दे रहा है। इसकी जानकारी विभागीय कार्यालय को देने के बाद जल्द समाधान नहीं हुआ। हेल्पलाइन पर शिकायत की, 4 दिन बाद समाधान हो गया था।
केस-2
पौड़ी के महेन्द्र पाल सिंह ने कहा कि उन्होंने जाति प्रमाण पत्र के लिए दो बार अप्लाई किया था। दोनों बार फार्म रिजेक्ट किया गया। सीएम हेल्पलाइन पर कंप्लेन दर्ज की। समस्या का समाधान हो गया।
केस-3
टिहरी के देवराज सिंह ने शिकायत दर्ज की कि नगर पंचायत लम्बगांव के वार्ड नं। 1 व 2 में पेयजल लाइन क्षतिग्रस्त होने से पानी नहीं आ रहा है। क्षेत्र के करीब 600 लोग प्रभावित हो रहे हैं। सीएम ने डीएम को निर्देश दिये कि जल संस्थान व पीडब्ल्यूडी की टीम को शीघ्र मौके पर भेजकर समाधान किया जाए।
केस-4
चमोली के विरेन्द्र सिंह ने कहा कि ग्राम देवस्थान में बाटाधार से देवस्थान 4 किमी मोटर मार्ग निर्माण होना है। सर्वे काफी पहले हो चुका है। लेकिन, काम शुरू नहीं हुआ। सीएम ने डीएम चमोली को निर्देश दिए।
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